《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

admin2022-06-04 34

问题《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

选项 A、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢仟何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈机制．应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E、有条件地满足投诉客户的条件

答案A,B,C,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HM3M777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

下列属于基金的风险和收益特性的有()。
下列属于银行代理类理财产品的有()。
商业银行可通过()等措施来控制和监控操作风险。
境内商业银行作为其他商业银行境外理财投资的托管人，下列属于其应当履行的职责的是()。
下列关于宏观经济状况对个人理财策略的影响描述，正确的有()。
保险合同采用书面形式，下列()是保险合同的组成部分。
客户信息中的定量信息包括()。
基金资本来源于国外，并投资于国外证券市场的投资基金是QDII基金。()
根据信托的初始形态和信托的目的分类，可以将信托公司为个人提供的信托业务分为()。
商业银行内部监督管理部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

随机试题

在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【　　】
支气管扩张急性肺水肿
无形损耗是指由于(　　　)等原因引起的价值损失。
根据刑事诉讼法律制度的规定，下列有关被害人诉讼权利的表述中，正确的是()。
测评指导语的内容主要包括()
关于政府职能的地位，以下论述正确的是()。
党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式是
下面是关于文字编码的叙述，其中错误的是：
Themodemsocietyhaswitnessedamazingdevelopmentinastrology.Inrecentyearsscientificinvestigationofcometshas【B1】___
Oftenpeopleassociatetheword"success"withabluepin-stripedsuitandtieandafancycar,buttherearesomanyotherways

最新回复(0)

《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列属于基金的风险和收益特性的有()。

下列属于银行代理类理财产品的有()。

商业银行可通过()等措施来控制和监控操作风险。

境内商业银行作为其他商业银行境外理财投资的托管人，下列属于其应当履行的职责的是()。

下列关于宏观经济状况对个人理财策略的影响描述，正确的有()。

保险合同采用书面形式，下列()是保险合同的组成部分。

客户信息中的定量信息包括()。

基金资本来源于国外，并投资于国外证券市场的投资基金是QDII基金。()

根据信托的初始形态和信托的目的分类，可以将信托公司为个人提供的信托业务分为()。

商业银行内部监督管理部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 】

支气管扩张急性肺水肿

无形损耗是指由于( )等原因引起的价值损失。

根据刑事诉讼法律制度的规定，下列有关被害人诉讼权利的表述中，正确的是()。

测评指导语的内容主要包括()

关于政府职能的地位，以下论述正确的是()。

党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式是

下面是关于文字编码的叙述，其中错误的是：

Themodemsocietyhaswitnessedamazingdevelopmentinastrology.Inrecentyearsscientificinvestigationofcometshas【B1】___

Oftenpeopleassociatetheword"success"withabluepin-stripedsuitandtieandafancycar,buttherearesomanyotherways

在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【　　】

无形损耗是指由于(　　　)等原因引起的价值损失。