试述领导者在危机决策中的行为。

admin2012-04-13 49

问题试述领导者在危机决策中的行为。

选项

答案领导者在危机决策中占主导地位，面对危机，进行适当的危机决策，必须做到：(1)要主动积极，镇定自若。突发事件的出现，对当事人的心理会产生相当的冲击，表现在绝大多数人心绪不稳，思想混乱，这是非常正常的现象。作为领导者就要保持冷静，处乱不惊，沉着应付，临危不惧，要有“泰山崩于前而色不变”的大将风度，主动承担责任，积极调查，弄清事件的真相，对症下药进行决策。(2)要迅速果断，协调合作。在危机决策过程中，由于事态的突发性、严峻性及决策要求的高时效性，领导者根本不可能有充分的时间和条件去广泛征求意见。领导者要抓住主要矛盾，不纠缠于细枝末节，雷厉风行，果断决策，迅速处理，避免事态的进一步扩大。(3)要富有创意，灵活应变。由于危机事件是突然发生的，往往无章可循，总是通过偶然的形式出现，令人措手不及，因此，突发危机时，领导者的大胆创造、及时处理显得特别重要。领导者必须考虑各方面的条件和因素，因人因地因事制宜，采取机动灵活、超乎常规的程序和办法。危机也意味着契机。领导者能有效地处理危机，就获得了展现其领导能力和才干的机会，可以获得更高的权威，也有利于在今后的工作中推行新理念，推动组织的改革和进步。

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