导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。

admin2017-09-28 50

问题导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。

选项 A、认真倾听、尽量满足原则
B、合理而可能原则
C、尊重合同，耐心解释原则
D、请示汇报原则

答案A,B,C,D

解析一般来看，游客的个别要求可以分为四种情况：合理的，经过导游人员的努力可以满足的要求；合理的，但现实难以满足的要求；不合理的，经过努力可以满足的要求；不合理的，无法满足的要求。
根据国际惯例和导游服务的经验，导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循以下基本原则：认真倾听、尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HWTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。

导游实务

导游资格

《中华人民共和国合同法》规定，下列关于赔偿损失形式的违约责任的说法，正确的有()。

以下不属于出境旅游的内容的是()。

依据现行《中华人民共和国宪法》规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是()。

在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。()

根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，发生地()应当根据同级人民政府的要求和有关规定，参与旅游突发事件的调查，配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理。

()是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于()所应当承担的赔偿责任。

小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

如今的《中国公民出国旅游团队名单表》中有专门的领队填写栏。()

《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是()。

我国民法通则规定，不动产所有权适用不动产所在地法，但后来最高人民法院在解释时加以扩张，下属哪些问题，亦可适用不动产的所在地法（）

临床医疗的伦理原则最重要的是

静脉注射对比剂后CT扫描不出现环状增强的病变是

以下消化性溃疡的药治疗物中，不能降低胃酸的药物是

患者，睡时汗出，醒时汗止，心悸少寐，神疲气短，面包无华，舌淡脉虚。宜选用

学习动机是学生学习的重要条件，当学生尚未表现出对学习有适当的兴趣或动机时，教师必须推迟教学活动。()

了如指掌对于()相当于()对于坚固

关于刑事违法性，下列说法不正确的是()

设函数f(x)连续，下列变上限积分函数中，必为偶函数的是()．

Predictionsoflargepopulationsofrobotsinindustryhaveyettocometrue.Foradecadeormore,manufacturersofbigrobots