试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

admin2011-02-22 30

问题试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

选项

答案冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。因而，冲突管理实际上是一种艺术。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突。 (1)谨慎地选择你想处理的冲突。管理者应当选择那些员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。 (2)仔细研究冲突双方的代表人物。是哪些人卷入冲突?冲突双方的观点是什么?差异在哪里?双方真正感兴趣的是什么?代表人物的人格特点、价值观、经历和资源因素如何? (3)深入了解冲突的根源。不仅要了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的、没有说出来的原因。 (4)妥善地选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。

解析

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试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

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在处理国家之间关系上，中国坚持的原则是()。

“三个有利于”标准是()。

在社会发展中起决定作用的因素是()。

列宁指出：“要真正地认识事物，就必须把握住、研究清楚它的一切方面、一切联系和‘中介’。我们永远也不会完全做到这一点。但是，全面性这一要求可以使我们防止犯错误和防止僵化。”这句话告诉我们()。

劳动以外的生产要素所有者参与分配，主要包括()

管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（　　　）

某人分期付款购买—套住房，每年年末支付40000元，分10次付清，假设年利率为3％，则相当于现在—次性支付（）元。(P／A，3％，10)=8.5302

一个测验经过多次测量所得的结果的一致性程度，称为测验的()。

阿托品滴眼引起

患者男性，46岁，因腹泻、便血确诊溃疡性结肠炎，开始服用SASP6g／d，为监测药物不良反应的发生，应定期复查

下列经营成本表达式正确的是()。

股票本期收益率的年现金股利是指发放的()。

A公司2014年购买商品支付1500万元(含增值税)，支付2012年接受劳务的未付款项50万元，2014年发生的购货退回15万元，假设不考虑其他条件，A公司20l4年现金流量表“购买商品、接受劳务支付的现金”项目中应填列()万元。

下列说法错误的是：

【B1】【B15】

试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

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在处理国家之间关系上，中国坚持的原则是()。

“三个有利于”标准是()。

在社会发展中起决定作用的因素是()。

列宁指出：“要真正地认识事物，就必须把握住、研究清楚它的一切方面、一切联系和‘中介’。我们永远也不会完全做到这一点。但是，全面性这一要求可以使我们防止犯错误和防止僵化。”这句话告诉我们()。

劳动以外的生产要素所有者参与分配，主要包括()

管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（ ）

某人分期付款购买—套住房，每年年末支付40000元，分10次付清，假设年利率为3％，则相当于现在—次性支付（）元。(P／A，3％，10)=8.5302

一个测验经过多次测量所得的结果的一致性程度，称为测验的()。

阿托品滴眼引起

患者男性，46岁，因腹泻、便血确诊溃疡性结肠炎，开始服用SASP6g／d，为监测药物不良反应的发生，应定期复查

下列经营成本表达式正确的是()。

股票本期收益率的年现金股利是指发放的()。

A公司2014年购买商品支付1500万元(含增值税)，支付2012年接受劳务的未付款项50万元，2014年发生的购货退回15万元，假设不考虑其他条件，A公司20l4年现金流量表“购买商品、接受劳务支付的现金”项目中应填列()万元。

下列说法错误的是：

【B1】【B15】

管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（　　　）