试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

admin2011-02-22 38

问题试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

选项

答案冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。因而，冲突管理实际上是一种艺术。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突。 (1)谨慎地选择你想处理的冲突。管理者应当选择那些员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。 (2)仔细研究冲突双方的代表人物。是哪些人卷入冲突?冲突双方的观点是什么?差异在哪里?双方真正感兴趣的是什么?代表人物的人格特点、价值观、经历和资源因素如何? (3)深入了解冲突的根源。不仅要了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的、没有说出来的原因。 (4)妥善地选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HWZR777K

本试题收录于：管理学题库普高专升本分类

管理学

普高专升本

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

管理学

普高专升本

社会主义民主是新型民主和最高类型的民主，是由于()。

学习马克思主义哲学的根本方法是()。

国有小型企业的资产出售给内部职工，由职工人股，实行劳动联合和资本联合的股份合作制度就使()。

社会主义产业结构问题，实质是()。

下列选项中作为我国爱国统一战线组织形式的是()。

2016年2月24日，国家体育总局足球运动管理中心撤销，______与国家体育总局“脱钩”也已基本完成，中国足球的调整改革进入“快车道”。()

既是党在社会主义初级阶段的基本路线的最主要的内容，又是实现社会主义现代化奋斗目标的基本途径的是()

阅读下列材料并回答问题。材料1社会主义的优越性，归根到底是要大幅度发展社会生产力，逐步改善、提高人民的物质生活和精神生活。——摘自《邓小平文选》第2卷，人民出版社，1994年版，第251页材料2发展才是硬道理。—

参谋职权

患者，男性，44岁。胃十二指肠穿孔继发膈下脓肿，下列叙述哪项不妥

证券投资基金在我国的作用主要包括(　　)。

当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给与员工月工资报酬的()的补偿金。

学生已掌握了“整数加减法”的知识，再学习“小数加减法”的知识，这种学习属于【】

行政复议机关受理后逾期不作行政复议决定的，可以自行政复议期满之日起30日内向人民法院起诉。()

A:Couldyoudomeafavorandtakethesebookstomyoffice?B:______.

TheprimarygoalofInformativeSpeakingis______.

YardSalesYardsales【T1】____.Onefamily,【T2】,canholdayardsale.People【T3】

试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

管理学

普高专升本

社会主义民主是新型民主和最高类型的民主，是由于()。

学习马克思主义哲学的根本方法是()。

国有小型企业的资产出售给内部职工，由职工人股，实行劳动联合和资本联合的股份合作制度就使()。

社会主义产业结构问题，实质是()。

下列选项中作为我国爱国统一战线组织形式的是()。

2016年2月24日，国家体育总局足球运动管理中心撤销，______与国家体育总局“脱钩”也已基本完成，中国足球的调整改革进入“快车道”。()

既是党在社会主义初级阶段的基本路线的最主要的内容，又是实现社会主义现代化奋斗目标的基本途径的是()

阅读下列材料并回答问题。材料1社会主义的优越性，归根到底是要大幅度发展社会生产力，逐步改善、提高人民的物质生活和精神生活。——摘自《邓小平文选》第2卷，人民出版社，1994年版，第251页材料2发展才是硬道理。—

参谋职权

患者，男性，44岁。胃十二指肠穿孔继发膈下脓肿，下列叙述哪项不妥

证券投资基金在我国的作用主要包括( )。

当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给与员工月工资报酬的()的补偿金。

学生已掌握了“整数加减法”的知识，再学习“小数加减法”的知识，这种学习属于【】

行政复议机关受理后逾期不作行政复议决定的，可以自行政复议期满之日起30日内向人民法院起诉。()

A:Couldyoudomeafavorandtakethesebookstomyoffice?B:______.

TheprimarygoalofInformativeSpeakingis______.

YardSalesYardsales【T1】________________.Onefamily,【T2】________________,canholdayardsale.People【T3】____________

证券投资基金在我国的作用主要包括(　　)。

YardSalesYardsales【T1】____.Onefamily,【T2】,canholdayardsale.People【T3】