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高考当天预报37度,考前家长去教育局抗议,有的考场没空调。你是工作人员被围住。怎么办?
高考当天预报37度,考前家长去教育局抗议,有的考场没空调。你是工作人员被围住。怎么办?
admin
2017-03-22
28
问题
高考当天预报37度,考前家长去教育局抗议,有的考场没空调。你是工作人员被围住。怎么办?
选项
答案
高考关系到考生未来的命运,对考生和家长来说尤其重要。作为教育局的工作人员,如果解决不好家长合理的诉求,可能会引发群体性事件,造成不良影响。因此,我会认识到问题的严重性,并做到以下几点: 第一,我会耐心安抚家长们激动的情绪,告诉家长我非常理解大家的心情,承诺家长我一定会尽力解决:问题,然后迅速统计哪些考场没有空调。记录完毕后,当着家长的面,打电话向相关考场负责人进行调查核实情况是否属实。 第二,情况核实后,迅速联系考场布置负责人,第一时间通过学校采购部购买空调并及时安装,保证高考当天空调的供应。 第三,如果时间紧急,装空调来不及的话,联系附近有空调的学校,更换考场,并做好考场布置,同时及时通知学校和考生,让其提前参观新考场。 第四,及时通知考场负责人,做好考前空调大排查,确保考试当天空调正常运转。迅速启动考前应急预案,为每个考场配备消暑物品,如毛巾、矿泉水、冰块、药品等,以应对突然停电等突发事件。 这次突发事件启发了我,以后要提前向天气部门了解考试当天的气温,事无巨细地布置好考场,人性化地考虑到考生的需要,做到万无一失。
解析
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