服务项目生命周期过程中，提交服务成果的上一程序是( )。

admin2017-05-09 45

问题服务项目生命周期过程中，提交服务成果的上一程序是( )。

选项 A、执行服务方案
B、制定服务方案
C、深入调查分析
D、成果会审

答案A

解析服务项目生命周期：(1)与客户接触，初步需求调研；(2)签订服务合同；(3)组建项目组；(4)详细需求调研；(5)项目目标系统确定；(6)深入调查分析；(7)制定服务方案；(8)执行服务方案；(9)提交服务成果；(10)成果会审；(11)客户接收服务成果；(12)培训、指导、协调；(13)实施调整；(14)权利义务终止；(15)总结和评价。

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