2. 职业资格
  3. 物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容； ②判定投诉性质； ③调查分析投诉原因； ④确定处理责任人； ⑤总结经验，改善服务；

物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容； ②判定投诉性质； ③调查分析投诉原因； ④确定处理责任人； ⑤总结经验，改善服务；

admin2009-02-19  71
问题 物业管理投诉处理的程序是(    )。   
①记录投诉内容；
②判定投诉性质；
③调查分析投诉原因；
④确定处理责任人；
⑤总结经验，改善服务；
选项 A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①③④⑤
答案A
解析
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