物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容； ②判定投诉性质； ③调查分析投诉原因； ④确定处理责任人； ⑤总结经验，改善服务；

admin2009-02-19 51

问题物业管理投诉处理的程序是( )。
①记录投诉内容；
②判定投诉性质；
③调查分析投诉原因；
④确定处理责任人；
⑤总结经验，改善服务；

选项 A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①③④⑤

答案A

解析

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物业管理实务

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