因为一次意外事故，导致有群众受伤，100余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，该怎么做?(2011年7月13日下午湖北省公务员面试真题)

admin2014-02-11 43

问题因为一次意外事故，导致有群众受伤，100余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，该怎么做?(2011年7月13日下午湖北省公务员面试真题)

选项

答案因为一次意外事故，导致有群众受伤，现场有100余名群众为此围堵政府，这件事情不仅关乎群众利益，而且也直接影响着政府的形象。如果我是政府的工作人员，我会立刻采取措施，将这个问题有效化解。第一，我会立刻安排工作人员将群众带离公共场所，让他们到单位接待室去，并热情接待，安抚大家的情绪，表明我们一定会将这个问题有效解决，请大家放心。第二，我会找到群众中的负责人，或请他们委派代表说明缘由，以便我能够及时地了解情况。如果群众是因为不满政府管理不力而导致事故，那么我会代表政府向群众道歉，并承诺一定做好相应的调查工作，追究相关责任人的责任，给人民群众一个交代。如果群众是不满事故发生后政府处理不力，那么我会在了解相应情况之后。将问题有效记录，反馈给领导，让领导对相关负责人作出严肃处理。如果群众是对善后赔偿存在不满心理，那么我会向群众保证，一定最大限度地保证人民群众的利益，但是请群众给予我们时间，我们在核实相应信息后，会尽快给群众作出答复。第三，当场了解记录情况后，如果发现赔偿金额确实不符合我们善后赔款的具体规定，损害了人民群众的利益，那么我会在向领导反映情况后当场承诺，对于这个问题我们是高度重视的，一定会尽快补偿其余善后款；如果善后赔偿都是根据相应的条款而来，只是群众不满赔偿金额，那么我会向群众解读相应的赔款政策，我相信群众在了解了情况之后一定会做出正确的行为。第四，我相信通过我的努力，一定会将这个问题处理妥当。然而此事件也给我们政府工作人员敲响了警钟，在以后的工作中，政府作为重要的行政主体，一定要加强监督，保证各部门各司其职，行使好自己的权力，承担起自身的责任。

解析

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