企业如何进行服务质量管理?

admin2009-01-18 49

问题企业如何进行服务质量管理?

选项

答案(1)建立服务标准和规范； (2)重视人员的选拔和培训； (3)加强与客户的沟通； (4)及时处理顾客的投诉。

解析

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市场营销（三）

经管类

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