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  3. 企业如何进行服务质量管理?

企业如何进行服务质量管理?

admin2009-01-18  52
问题 企业如何进行服务质量管理?
选项
答案(1)建立服务标准和规范； (2)重视人员的选拔和培训； (3)加强与客户的沟通； (4)及时处理顾客的投诉。
解析
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市场营销（三）

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