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企业如何进行服务质量管理?
企业如何进行服务质量管理?
admin
2009-01-18
25
问题
企业如何进行服务质量管理?
选项
答案
(1)建立服务标准和规范; (2)重视人员的选拔和培训; (3)加强与客户的沟通; (4)及时处理顾客的投诉。
解析
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本试题收录于:
市场营销(三)题库经管类分类
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市场营销(三)
经管类
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