客户关系管理(CRM)的本质是 ( )

admin2015-11-02 62

问题客户关系管理(CRM)的本质是 ( )

选项 A、识别客户的需求
B、促使客户不断创收
C、提高客户对企业满意度
D、客户价值差别化管理

答案D

解析客户关系管理(CRM)，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求差别化，使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

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客户关系管理(CRM)的本质是 ( )

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价值规律发挥作用的表现形式有()。

实事求是是思想路线。但不是工作方法。()

下列关于宏观调控的说法，正确的有()。

赵某从某商场购买了某厂生产的高压锅，烹饪时邻居钱某到其厨房聊天，高压锅爆炸致2人受伤。下列哪一选项是错误的?()

马克思主义最根本的世界观和方法论是辩证唯物主义和历史唯物主义。()

根据给定材料，回答问题：关于报请审定《2017生态文明试验区贵阳国际研讨会

不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，其中()是目前最稳妥的方法。

房屋租赁当事人双方的权利义务，均与合同的存续间相关。时间是合同的基本元素，因此房屋租赁合同属于()。

技术贸易通常表现为技术

按股东承担风险程度和享有权利的不同，股票可分为普通股和优先股。其中，普通股股东按持有股份比例享有的权利包括()。

下列关于增值税纳税义务发生时间的说法中，正确的有()。

下列关于产品验证与产品检验的关系的表述，正确的有()。

下列属于政府社会职能的是()。

下列选项属于刑法中的犯罪行为的有()。

阅读程序：PrivateSubForm_Click()　　x＝50　　Fori＝1To4　　　　y＝InputBox("请输入一个整数")　　　　y＝Val(y)　　　　IfyMod5＝0Then　　　　　　a＝a＋y

Wasit____theprofessorregardedwithsuchcontempt?

ThingsYouCan’tSayinCanadaA)Attackingoursacredcows(thingsorpeoplethatcannotbecriticized)mayturnyouintoo

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实事求是是思想路线。但不是工作方法。()

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下列关于增值税纳税义务发生时间的说法中，正确的有()。

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下列属于政府社会职能的是()。

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