有群众来你单位服务中心办事，一位工作人员与群众发生了一些争吵，恰好有记者对此事进行了录像。假如你是服务中心的值班主任，就此事要向上级汇报，你会怎么汇报？请把主考官当成你的领导，现场模拟一下。

admin2023-02-13 30

问题有群众来你单位服务中心办事，一位工作人员与群众发生了一些争吵，恰好有记者对此事进行了录像。假如你是服务中心的值班主任，就此事要向上级汇报，你会怎么汇报？请把主考官当成你的领导，现场模拟一下。

选项

答案张局长：有件事情跟您汇报一下。今天上午，有一位群众来单位办事，由于群众对办事流程不了解，我们的工作人员态度也不是很好，两个人发生了争执，而当时正好有一位记者在场，便对此事进行了录像。面对这种情况，我马上出面阻止了两人的争执，安抚了群众的情绪，并且代表同事向群众道了歉，也取得了群众的谅解，接着我亲自为这位群众办理了业务。随后，我找到该同事，就此事对他进行了批评教育，告诉他我们是人民的公仆，应该多理解群众，多为群众着想，这位同事也认识到了自己的错误，做了深刻的自我检讨。对于记者对此事进行录像的问题，我在现场没有阻拦，也没有表现出不满，而是以欢迎媒体监督工作的态度，希望媒体如实对此事件的原委进行报道。事情处理完之后，我会再次向记者说明了事情缘由，并在镜头前诚挚地向这名群众再次道歉。最后代表单位表示我们诚挚地邀请广大群众给我们的工作提出宝贵的意见和建议，也请媒体朋友对于我们的工作后期加强监督和举报。当然，就今天发生的事情，我也要做个自我检讨，平时没有加强培训，同事们的群众路线、为人民服务的观念还没有深化，这也是造成这件事的根本原因。在以后的工作中，我会抽出时间，对大家做一些党性培训，提高同志们的积极性，让大家多在工作中思考，切实关心群众的利益，扎实基层工作，提高我们工作的质量。张局长，这就是今天上午发生的这件事的整个过程，对于我的处理方法您看是否有不妥的地方，还请您多批评指正。

解析

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有群众来你单位服务中心办事，一位工作人员与群众发生了一些争吵，恰好有记者对此事进行了录像。假如你是服务中心的值班主任，就此事要向上级汇报，你会怎么汇报？请把主考官当成你的领导，现场模拟一下。

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知觉的理解性是指()。

小孩子跌倒后抬头看家长，如果家长装出很害怕的表情，并立刻去扶，孩子就大哭；如果家长不立刻去扶，而是微笑，孩子则站起来继续走。这和哪个心理学流派的观点有关?()

按照个体活动的独立性程度，可把人的性格分为()。

高级神经活动过程的基本特性表现为强、平衡、不灵活，其对应的气质类型应为()。

我国出现的第一本教育心理学著作是1908年由房东岳翻译、日本的小原又一撰写的()。

职场上常有人因无法施展自己的抱负而转换职业或转而创业。这体现了()的作用。

提出“先行组织者”概念的是()。

下列微生物的种类和应选用的消毒灭菌方法对应正确的是

肺动脉瓣血流特点以下哪项不对

承担产品合同责任的形式包括()。

一些从农村转入城市上学的学生，常因担心自己的农村方言会被别人讥笑，而表现为上课不敢发言、下课羞于交际。这种行为表现的心理特征是()。

教师在教育工作中要做到循序渐进，这是因为()。

知识产权：是一种基于人们在科学技术和文化艺术领域中所出的创造性智力劳动成果而产生的经济权利和精神权利的总称。下列各项不是知识产权的有(　　)。

月光是引人诗兴的，因此在中国旧诗词中，不知有多少关于月的吟咏，像“长安一片月，万户捣衣声”“暮云收尽溢清寒，银汉无声转玉盘”，但那多半是赞秋月的，而今夜是冬月，没有，，没有，，但空旷、辽阔。

关系R(A，B，C)和S(C，D，E)进行关系代数运算，下列各关系表达式中成立的是(30)。关系模式P(A，B，C，D，E，P，G，H，I，J)满足下列函数依赖；FD={ABD→E，AB→G，B→F，C→J，CJ→I，G→H}，FD的最小函数依敕集

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知觉的理解性是指()。

小孩子跌倒后抬头看家长，如果家长装出很害怕的表情，并立刻去扶，孩子就大哭；如果家长不立刻去扶，而是微笑，孩子则站起来继续走。这和哪个心理学流派的观点有关?()

按照个体活动的独立性程度，可把人的性格分为()。

高级神经活动过程的基本特性表现为强、平衡、不灵活，其对应的气质类型应为()。

我国出现的第一本教育心理学著作是1908年由房东岳翻译、日本的小原又一撰写的()。

职场上常有人因无法施展自己的抱负而转换职业或转而创业。这体现了()的作用。

提出“先行组织者”概念的是()。

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肺动脉瓣血流特点以下哪项不对

承担产品合同责任的形式包括()。

一些从农村转入城市上学的学生，常因担心自己的农村方言会被别人讥笑，而表现为上课不敢发言、下课羞于交际。这种行为表现的心理特征是()。

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