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下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（ ）
下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（ ）
admin
2013-07-02
21
问题
下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（ ）
选项
A、放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑
B、在表达意见时不应当使用手势，展现专业、严肃的形象
C、交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思
D、保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神
答案
B
解析
从业人员在与客户接洽过程中，表达自己的意见时，可以使用手势，因此B项错误。
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本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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