下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

admin2013-07-02 75

问题下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

选项 A、放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑
B、在表达意见时不应当使用手势，展现专业、严肃的形象
C、交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思
D、保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

答案B

解析从业人员在与客户接洽过程中，表达自己的意见时，可以使用手势，因此B项错误。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HnDM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

商业银行建立了一套科学的授信限额管理系统，能够根据客户信息合法授予限额，则在其他条件相同的情况下，该系统不可能发生的情形是()。
巴塞尔委员会认为资本约束并不是控制银行操作风险的最好办法，应对操作风险的第一道防线是严格的()。
某2年期债券。每年付息一次，到期还本，面值为100元，票面利率为10%，市场利率为10%，则该债券的麦考利久期为()年。
下列属于《巴塞尔新资本协议》规定的商业银行核心资本的有()。
下列各部门中，负责定期监控银行对于法律、公司治理规则、监管规定、行为规范和政策执行情况的是()。
()是衡量汇率变动对银行当期收益的影响的一种方法。
《中华人民共和国商业银行法》规定“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行()”。
假设资本要求(K)为5%，违约风险暴露(EAD)为20亿元，则根据《巴塞尔新资本协议》，风险加权资产(RWA)为()亿元。
商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由(　　)承担。
申购新股型理财计划属于(　　)。

随机试题

能绕三个基本轴运动的是哪一类型的关节
下列关于Km值的描述，错误的是()。
内关穴在郁证治疗中的作用是
A．鼻孔、咽喉干燥B．鼻塞流浊涕C．鼻流浊涕，味腥臭D．鼻血鲜红E．鼻塞，流清涕外感风热患者。可见的症状是
肝火上炎证与肝阳上亢证的共同表现为
货币在执行()职能时能够发挥“蓄水池”作用，自发调节货币流通。
2014年10月20日，甲向乙购买一批原材料，价款为30万元。因乙欠丙30万元，故甲与乙约定由乙签发一张甲为付款人、丙为收款人的商业汇票。乙于当日依约签发汇票并交付给丙，该汇票上未记载付款日期。2014年11月15日，丙向甲提示付款时，甲以乙交货
一位长者对一个青年人说：“批评和侮辱，跟泥巴没什么两样。你看，我大衣上的泥点，是刚过马路溅上的。当时擦一定会很糟，所以就等到泥巴干了再去处理。"但是，任何比喻都是蹩脚的，假如泥点变成了油漆，大衣变成了玻璃，再依据上面比喻中的逻辑，就适得其反。生活给我们准备
《物权法》第208条规定：为担保债务的履行，债务人或者第三人将其动产出质给债权人占有的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现质权的情形，债权人有权就该动产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为出质人，债权人为质权人，交付的动产为质押财产。
学校教育制度

最新回复(0)

下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（ ）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行建立了一套科学的授信限额管理系统，能够根据客户信息合法授予限额，则在其他条件相同的情况下，该系统不可能发生的情形是()。

巴塞尔委员会认为资本约束并不是控制银行操作风险的最好办法，应对操作风险的第一道防线是严格的()。

某2年期债券。每年付息一次，到期还本，面值为100元，票面利率为10%，市场利率为10%，则该债券的麦考利久期为()年。

下列属于《巴塞尔新资本协议》规定的商业银行核心资本的有()。

下列各部门中，负责定期监控银行对于法律、公司治理规则、监管规定、行为规范和政策执行情况的是()。

()是衡量汇率变动对银行当期收益的影响的一种方法。

《中华人民共和国商业银行法》规定“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行()”。

假设资本要求(K)为5%，违约风险暴露(EAD)为20亿元，则根据《巴塞尔新资本协议》，风险加权资产(RWA)为()亿元。

商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由( )承担。

申购新股型理财计划属于( )。

能绕三个基本轴运动的是哪一类型的关节

下列关于Km值的描述，错误的是()。

内关穴在郁证治疗中的作用是

A．鼻孔、咽喉干燥B．鼻塞流浊涕C．鼻流浊涕，味腥臭D．鼻血鲜红E．鼻塞，流清涕外感风热患者。可见的症状是

肝火上炎证与肝阳上亢证的共同表现为

货币在执行()职能时能够发挥“蓄水池”作用，自发调节货币流通。

学校教育制度

下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由(　　)承担。

申购新股型理财计划属于(　　)。