假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。根据预期收信人的反应，商务信函分为哪四种类型?此信函

admin2014-10-26 67

问题假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。
根据预期收信人的反应，商务信函分为哪四种类型?此信函属于哪种类型

选项

答案肯定的、中性的、否定的、说服式的。此信函属于肯定的商务信函。

解析

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