全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

admin2019-08-06 41

问题全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

选项 A、根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B、以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C、以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D、以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务
E、以非过错方为原则

答案B,C

解析全陪、地陪和领队三者在导游服务中之间遇到问题，出现矛盾和分歧，都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。

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在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()

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在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。()

外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。()

当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，地陪应做好()等几方面的工作。

选择航空旅行的游客，乘坐国内航班应在班机离站前90分钟抵达机场；国际航班应在班机离站前120分钟抵达机场，凭机票和个人有效证件办理登机手续。航班规定在离站前30分钟停止办理登机手续。()

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