X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2010-04-18 137

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

下列有关判异准则1的说法正确的是()。

如果生产过程尚未充分稳定，此时()。

用正交表L25(210)安排实验时，下列表述正确的有()。

某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL＝0.10(%)，C类不合格的AQL＝2.0(%)，则B类的AQL值应为()。

关于标准正态分布的计算公式，下列表示正确的有()。

设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω，一批电阻阻值取自正态总体N(100，22)，记Ф(x)为标准正态分布的累积分布函数，则合格品率为()。

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括()。

某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。根据审核的分类，这次内部审核亦可称为()。

CO2气体在电弧高温下会发生分解，所以CO2气体保护焊时，焊缝易产生

张女士，40岁，孕2产1。近半年偶有接触性出血，妇科检查：宫颈糜烂面积占宫颈面积1／2，子宫及双侧附件无异常发现。该病人进一步应做的检查是

犀角地黄汤的主要功效为补中益气汤退热机制是

急性牙髓炎的诊断步骤是

属于运用五行相克关系阐释疾病传变的有

控制热力型NOx的措施有(　　)

建设规模较小，技术难度较低，工期较短，且施工图设计已审查批准的建设工程可以采用()。

在融资的每股收益分析中，根据每股收益的无差别点，可以分析判断()。

某省的生物中考满分为100分，某同学得了55分，最终成绩单上给出的成绩是“B”。这样的考试属于()。①纸笔测验②终结性评价③标准参照型考试④常模参照型考试

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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下列有关判异准则1的说法正确的是()。

如果生产过程尚未充分稳定，此时()。

用正交表L25(210)安排实验时，下列表述正确的有()。

某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL＝0.10(%)，C类不合格的AQL＝2.0(%)，则B类的AQL值应为()。

关于标准正态分布的计算公式，下列表示正确的有()。

设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω，一批电阻阻值取自正态总体N(100，22)，记Ф(x)为标准正态分布的累积分布函数，则合格品率为()。

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括()。

某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。根据审核的分类，这次内部审核亦可称为()。

CO2气体在电弧高温下会发生分解，所以CO2气体保护焊时，焊缝易产生

张女士，40岁，孕2产1。近半年偶有接触性出血，妇科检查：宫颈糜烂面积占宫颈面积1／2，子宫及双侧附件无异常发现。该病人进一步应做的检查是

犀角地黄汤的主要功效为补中益气汤退热机制是

急性牙髓炎的诊断步骤是

属于运用五行相克关系阐释疾病传变的有

控制热力型NOx的措施有( )

建设规模较小，技术难度较低，工期较短，且施工图设计已审查批准的建设工程可以采用()。

在融资的每股收益分析中，根据每股收益的无差别点，可以分析判断()。

某省的生物中考满分为100分，某同学得了55分，最终成绩单上给出的成绩是“B”。这样的考试属于()。①纸笔测验②终结性评价③标准参照型考试④常模参照型考试

控制热力型NOx的措施有(　　)