个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。

admin2010-08-24 37

问题个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。

选项 A、给客户良好的第一印象
B、加大拜访频率
C、提升专业水平和职业素质
D、处理好客户的全部投诉
E、妥善保管客户的资料

答案A,B,C,E

解析本题属于个人理财业务销售中的知识点，实际上考量的是从业人员的职业素养。这种题目一般都比较简单，只要对教材中相应部分浏览性看一遍，正确的选项大家应该都没有问题，关键是要挑出错误的选项。
要取得客户的信任，良好的第一印象是开端，加强联系是主要方式，提升素质是基础，妥善保管资料是重要途径。处理好客户全部投诉，有投诉证明客户不满意，即使全部处理好，也只能算是做好善后工作，弥补之前的不足，不足以建立客户的信任。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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