案例 某公司张经理在实践中深深体会到,只有运用各种现代科学的管理手段,充分与员工沟通,才能调动员工的积极性,才能使企业充满活力,在竞争中立于不败之地。 首先,张经理直接与员工沟通,避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱,要求员工尤其是外地员

admin2018-04-24  52

问题 案例
    某公司张经理在实践中深深体会到,只有运用各种现代科学的管理手段,充分与员工沟通,才能调动员工的积极性,才能使企业充满活力,在竞争中立于不败之地。
    首先,张经理直接与员工沟通,避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱,要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题,积极参与企业管理,多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信,并进行处理。
    其次,为了建立与员工的沟通体制,公司又建立了经理公开见面会制度,定期召开,也可因重大事情临时召开,参加会议的员工是员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广泛征求群众意见,提交经理公开见面会上解答。1998年12月,调资晋级和分房两项工作刚开始时,员工中议论较多。公司及时召开了会议,厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答,使部分员工的疑虑得以解除,保证了这两项工作的顺利进行。
分析要求:
从这个沟通案例中,分析沟通在协调中所起的作用。

选项

答案沟通是协调的前提,协调是沟通的结果。沟通在协调中的作用表现在: ①沟通可以提高人的思想觉悟,培养人们良好的道德品质,为实现协调创造基本前提。 ②沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识,为协调创造直接前提。 ③沟通可以克服阻力,实现协调。 ④沟通是管理组织与外部环境相互联系,实现内外协调的前提之一。

解析
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