2. 自考
  3. 案例 某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中立于不败之地。 首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员

案例 某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中立于不败之地。 首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员

admin2018-04-24  71
问题 案例
    某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中立于不败之地。
    首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与企业管理，多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信，并进行处理。
    其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工是员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前，员工代表都广泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。1998年12月，调资晋级和分房两项工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会议，厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工的疑虑得以解除，保证了这两项工作的顺利进行。
分析要求：
从这个沟通案例中，分析沟通在协调中所起的作用。
选项
答案沟通是协调的前提，协调是沟通的结果。沟通在协调中的作用表现在： ①沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。 ②沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。 ③沟通可以克服阻力，实现协调。 ④沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。
解析
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