疫苗接种出现问题，许多孩子家长很生气，假如你是医院负责人，该怎么做?

admin2017-03-22 17

问题疫苗接种出现问题，许多孩子家长很生气，假如你是医院负责人，该怎么做?

选项

答案疫苗接种关乎孩子的健康，作为医院负责人对此事件有着不可推卸的责任，遇到这种情况，我会按照如下步骤进行解决。第一，组织工作人员，召开紧急会议，成立事件调查组与媒体公关组。第二，事件调查组负责与孩子家长代表主动联系，安抚其情绪，表明院方对此事的重视程度及解决决心，希望他们如实反映孩子注射疫苗后的反应，做详细记录。并紧急向院方负责人员核实情况。第三，根据家长反映及我方工作人员的工作记录，分析问题所在。并提出初步的解决方案征求家长和院里领导的意见。第四，如果是注射疫苗过程中出现的秩序混乱和漏掉个别人的话，我会组织人员协调秩序，并给漏掉的孩子进行登记、注射。如果是出现不良反应，就要紧急叫停，对出现不良反应的孩子进行及时的检查，并调查产生现象的原因，处理责任人。通过院方发言人对外界澄清事实真相，并向学生家长道歉。第五，吸取教训，可进一步规范疫苗注射流程，并做好应急准备，对可能出现的身体不适状况及时做好检查工作。

解析

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