2. 职业资格
  3. ( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

admin2020-04-07  12
问题 (    )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
选项 A、差异化
B、人文化
C、个性化
D、人情化
答案C
解析 相对规范化服务而言，个性化服务是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的服务。它也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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