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IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团
admin
2019-02-25
33
问题
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团队通过执行管理,充分合理运用组织资源,不断改进组织环境并提高效率,使得团队的整体效能得以充分发挥,以促进组织战略目标的实现。
请围绕“IT服务团队管理”论题,依次从以下三个方面进行论述。
结合你参与过的IT服务项目及其特点,论述如何进行团队管理;
选项
答案
结合所参与过的IT服务项目及其特点,论述如何进行团队管理。 1.考生需简述所参与的IT服务项目及其特点。 2.论述如何进行团队管理时,可从目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理方面论述一个IT服务团队的管理,需涉及IT服务团队的整体效能发挥情况。 注意:该部分内容要论点清楚、逻辑性强、分析合理可信。考生论文需结合具体的团队构成、工作情况和IT服务项目特点展开论述,避免空泛地论述管理理念。
解析
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系统规划与管理师下午论文考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师下午论文考试
软考高级
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