在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

admin2021-04-07 50

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象，他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

每逢节假日，各大商场就采用促销的方式刺激消费，如买一送一、折扣优惠等营销方法。根据以上描述，此种战略属于()。

甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有()。(2010年)

甲公司相关财务数据列示如下：销售增长率8％可持续增长率6％投资资本回报率3％资本成本4％甲公司所应选择的财务战略应该为()。

下列属于风险辨识定量方法的有()。

下列关于委托代理理论表述正确的有()。

在上市公司治理实践中，董事会成员中的独立董事经常被视为重要的组成部分。保证独立董事能够行使监督职责的关键因素包括()。

根据我国法律规定，通过网络侵犯他人肖像权的，应适用()

发文登记一般采用的形式是（）

被评估的专有技术自评估基准日起剩余使用年限为5年，经专业人员分析，未来5年预期税后收益可维持在每年100万元，若折现率为10％，则该专有技术的评估值约为()

膝关节()

完带汤中用量较大的药味为

在建设工程进度调整过程中，调整进度计划的先决条件是(　　)。

建筑施工企业对在保修期内因屋顶、墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失，承担(　　)责任。

某有限责任公司的注册资本为5万元，该公司全体股东的首次出资额不得低于(　　　)。

在间接法下，以净利润为起点计算经营活动现金净流量时，调增净利润的项目有()。

Canmoneybuyhappiness?Yes,exclaimtheauthorsofanew【M1】______study—butonlyuptoapoint.Psychologyhas

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

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每逢节假日，各大商场就采用促销的方式刺激消费，如买一送一、折扣优惠等营销方法。根据以上描述，此种战略属于()。

甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有()。(2010年)

甲公司相关财务数据列示如下：销售增长率8％可持续增长率6％投资资本回报率3％资本成本4％甲公司所应选择的财务战略应该为()。

下列属于风险辨识定量方法的有()。

下列关于委托代理理论表述正确的有()。

在上市公司治理实践中，董事会成员中的独立董事经常被视为重要的组成部分。保证独立董事能够行使监督职责的关键因素包括()。

根据我国法律规定，通过网络侵犯他人肖像权的，应适用()

发文登记一般采用的形式是（）

被评估的专有技术自评估基准日起剩余使用年限为5年，经专业人员分析，未来5年预期税后收益可维持在每年100万元，若折现率为10％，则该专有技术的评估值约为()

膝关节()

完带汤中用量较大的药味为

在建设工程进度调整过程中，调整进度计划的先决条件是( )。

建筑施工企业对在保修期内因屋顶、墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失，承担( )责任。

某有限责任公司的注册资本为5万元，该公司全体股东的首次出资额不得低于( )。

在间接法下，以净利润为起点计算经营活动现金净流量时，调增净利润的项目有()。

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在建设工程进度调整过程中，调整进度计划的先决条件是(　　)。

建筑施工企业对在保修期内因屋顶、墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失，承担(　　)责任。

某有限责任公司的注册资本为5万元，该公司全体股东的首次出资额不得低于(　　　)。