2. 司法
  3. 张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？（2014年卷一66题）

张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？（2014年卷一66题）

admin2018-03-30  35
问题 张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？（2014年卷一66题）
选项 A、客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
B、该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
C、如网店同意退货，客户应承担退货的运费
D、如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
答案A,B,D
解析 A违法。《消费者权益保护法》第26条第2、3款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
B违法。《消费者权益保护法》第25条第1、2款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，据此可知，该产品是可以要求退货的。
C合法，D违法。《消费者权益保护法》第25条第3款规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。因此客户应承担退货费用，除非另有约定，并且“货款只能在一个月后退还”的说法违法。
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法律职业资格

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