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职业资格
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
admin
2021-08-19
22
问题
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
选项
A、和对方讲道理，注意克制自己
B、如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C、蔑视对方，不和对方一般见识
D、为了不使矛盾升级，走开
答案
B,C
解析
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本试题收录于：
企业人力资源管理师四级理论知识题库企业人力资源管理师分类
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企业人力资源管理师四级理论知识
企业人力资源管理师
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