2. 职业资格
  3. 有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，还唉声叹气的。原来，岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁过来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始，两个人还能相处，但时间一长，总因为一些小事产生口角。后来，老两口在外面租了一套

有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，还唉声叹气的。原来，岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁过来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始，两个人还能相处，但时间一长，总因为一些小事产生口角。后来，老两口在外面租了一套

admin2010-05-16  72
问题 有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，还唉声叹气的。原来，岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁过来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始，两个人还能相处，但时间一长，总因为一些小事产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子不断涨价，老两口便下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证上只写了老两口的名字。结果，儿子和媳妇对老两口的做法都产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有自己的名字，显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。
   问题：
   1．上述案例中，岳某主要面临的困境有哪些?
   2．针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
选项
答案1．岳某面临的主要困境有：社会关系问题——与儿媳之间产生矛盾；情绪问题——因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。 2．主要辅导策略：(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题。(2)协调岳某与其儿媳之间的关系问题。协助双方了解彼此的真正想法，消除误会。针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事产生的矛盾。对房屋产权的遗留问题，请岳某做一下说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么在房屋的继承上有优先权。与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说就要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。(3)与儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任。
解析 1．选择本案例的原因是：上述案例既需要家庭社会工作和家庭治疗的理论指导，也需要一套工作方法和技巧；既需要微观细致的个人和家庭服务，也需要宏观的政策倡导，即需要多种工作方法和技巧的综合运用。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要意义。
   2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
   (1)以上行动都是社会工作者为了帮助岳某解决家庭矛盾所采取的介入行动。介入是实际执行服务计划，满足服务对象需要和解决实际问题的行动阶段。(2)在这个阶段中，社会工作者与服务对象一起寻找产生问题的根源以及对待同一事件的不同看法，并探询矛盾双方都可以接受的解决策略。
   3．本案例回答时需要注意的问题是：
   (1)找到矛盾双方的问题起源，找到解决问题的切入点和侧重点。(2)要注意家庭社会工作的工作方法和策略。理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行，但很多时—候也要根据变化了的情况随时调整。比如尊重家庭的每一位成员，充分了解每一位成员的想法，同时要在家庭成员的不同需求之间找到一个平衡点。
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