阅读下列说明，回答问题。(2007年5月试题三) [说明] 某银行账务处理系统，某天突然崩溃，银行被迫停业。银行的信息系统维护人员紧急集合起来处理该问题。经过简单的调查分析后，维护人员内部发生了争论，提出了两种处理方法： (1)根据

admin2015-05-27 30

问题阅读下列说明，回答问题。(2007年5月试题三)
[说明]
某银行账务处理系统，某天突然崩溃，银行被迫停业。银行的信息系统维护人员紧急集合起来处理该问题。经过简单的调查分析后，维护人员内部发生了争论，提出了两种处理方法：
(1)根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。
(2)通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作正常，所以问题可能是由于软件中一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可能正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此必须停业。
(1)请说明信息系统管理中故障处理的定义。
(2)请说明信息系统管理中问题控制的定义。
(3)请说明故障管理和问题控制的相互关系。

选项

答案(1)故障处理：是指在发生故障之时为尽快恢复系统服务而采取必要的技术上或者管理上的办法。 (2)问题控制：是一个有关怎样有效处理问题的过程，其目的是发现故障发生的根本原因并提供有关应急措施的意见和建议。 (3)故障处理过程和问题控制过程极为相似并密切相关。故障处理是问题控制的前提和基础，其目的是解决故障并提供相应的应急措施；问题控制记录故障处理时的应急措施，同时提供对这些措施的意见和建议，其目的是分析故障产生的根本原因，防止再次发生相同故障。

解析

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软考中级

程序设计语言Lisp与Prolog分别是(41)，它们的理论基础分别是(42)它们的数据结构分别是(43)，它们的程序形式分别是(44)，主要应用于(45)。

面向对象型的程序设计语言具有数据抽象、信息隐蔽、(36)等特征。作为运算单位的对象应具有下列特性：(37)、(38)、(39)。(40)是面向对象型的语言。

UML提供了5种对系统动态方面建模的图，其中(1)对系统行为组织和建模；(2)对系统功能建模，它强调对象之间的控制流；(3)之间是同构的。(2)

Motif是Unix下的(1)。X-Windows是基于(2)的系统软件。管道是　Unix中的一个重要功能，它通过(3)，从(4)传递资料。在Unix中，用户可以用一个简短的命令来替代经常使用的较复杂的命令行，这可用(5)命令来实现。

Whenmostpeoplethinkaboutchangingtheirbodyshape,theyusuallyfocusonjustlosingweight.Booksandmagazinesaboutdiet

患儿，男，5岁，因高度水肿诊断为肾病综合征以泼尼松治疗4个月，此时该患儿会出现

燥热便秘的治法宜

工作流程组织包括()

说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

下一阶段，我省农业和农村经济将再上一个新台阶，尤其是粮食生产要增加53亿公斤。任务是艰巨的。请你结合实际谈谈财政部门应如何支持。促进农业和农村经济的发展。

下列有关数据库的描述，正确的是_________。

Brassconcertmusicwas______toanewlevelinthe1880swhenJohnPhilipSousatookovertheU.S.MarineBand.

AustraliahasbeenunusualintheWesternworldinhavingaveryconservativeattitudetonaturaloralternativetherapies,acco

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程序设计语言Lisp与Prolog分别是(41)，它们的理论基础分别是(42)它们的数据结构分别是(43)，它们的程序形式分别是(44)，主要应用于(45)。

面向对象型的程序设计语言具有数据抽象、信息隐蔽、(36)等特征。作为运算单位的对象应具有下列特性：(37)、(38)、(39)。(40)是面向对象型的语言。

UML提供了5种对系统动态方面建模的图，其中(1)对系统行为组织和建模；(2)对系统功能建模，它强调对象之间的控制流；(3)之间是同构的。(2)

Motif是Unix下的(1)。X-Windows是基于(2)的系统软件。管道是 Unix中的一个重要功能，它通过(3)，从(4)传递资料。在Unix中，用户可以用一个简短的命令来替代经常使用的较复杂的命令行，这可用(5)命令来实现。

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患儿，男，5岁，因高度水肿诊断为肾病综合征以泼尼松治疗4个月，此时该患儿会出现

燥热便秘的治法宜

工作流程组织包括()

说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

下一阶段，我省农业和农村经济将再上一个新台阶，尤其是粮食生产要增加53亿公斤。任务是艰巨的。请你结合实际谈谈财政部门应如何支持。促进农业和农村经济的发展。

下列有关数据库的描述，正确的是_________。

Brassconcertmusicwas______toanewlevelinthe1880swhenJohnPhilipSousatookovertheU.S.MarineBand.

AustraliahasbeenunusualintheWesternworldinhavingaveryconservativeattitudetonaturaloralternativetherapies,acco

Motif是Unix下的(1)。X-Windows是基于(2)的系统软件。管道是　Unix中的一个重要功能，它通过(3)，从(4)传递资料。在Unix中，用户可以用一个简短的命令来替代经常使用的较复杂的命令行，这可用(5)命令来实现。