根据以下情境材料，回答下列问题。为了拉近警民关系，某市公安局组织指挥(情报)中心以及交警、消防等警种在中心市场开展了以“人民公安与您携手共创立体化110”和“110，守护您的平安”为主题的宣传活动。若在宣传中接到群众投诉，下列做法正确的有(

admin2022-02-28 85

问题根据以下情境材料，回答下列问题。
为了拉近警民关系，某市公安局组织指挥(情报)中心以及交警、消防等警种在中心市场开展了以“人民公安与您携手共创立体化110”和“110，守护您的平安”为主题的宣传活动。
若在宣传中接到群众投诉，下列做法正确的有( )(多选)。

选项 A、问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容
B、问明投诉人的姓名、工作单位或者家庭住址
C、问明投诉人的联系方式
D、受理投诉的7日内将查处情况告知投诉人

答案A,B,C

解析 ABC三项做法正确。根据《110接处警工作规则》(2003年)第三十七条的规定，110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。D项做法错误。根据该规则第四十条的规定，具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时作出处理，并在受理投诉的3日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查；如3日内未能办结的，应当及时告知投诉人办理情况。投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式不实，致使无法告知的除外。故本题选ABC。

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