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计算机
关于运维管理工具中流程管理的描述,不正确的是:________________。
关于运维管理工具中流程管理的描述,不正确的是:________________。
admin
2020-05-13
34
问题
关于运维管理工具中流程管理的描述,不正确的是:________________。
选项
A、实现IT运维管理中所要求的流程,并对其进行监控,确保运维服务质量
B、对运维流程进行监控,按照服务等级协议(SLA),重点针对重大故障调用资源,确保重大故障和服务申请能够以闭环方式结束
C、固化运维服务的工作流程,提供标准的、统一的服务规范,提供灵活的流程定制功能
D、可以保证处理时限、确保服务质量、支持对故障和服务申请的跟踪
答案
B
解析
参考教程第2版2.5.1小节。流程管理:流程管理有两个目标,一是对运维流程进行监控,按照服务等级协议(SLA)调用必要的资源,确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束;二是利用运维管理系统固化运维服务的工作流程,提供标准的、统一的服务规范,提供灵活的流程定制功能。
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信息系统运行管理员上午基础知识考试题库软考初级分类
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信息系统运行管理员上午基础知识考试
软考初级
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