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某地政府推出订单式服务,群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求,政府会根据订单派发到下面的不同部门,从而满足群众需求。有人反映说对于这项服务,群众热情不高,一开始收到的订单就不多,到后面订单会越来越少。对于这个情况,你怎么看?
某地政府推出订单式服务,群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求,政府会根据订单派发到下面的不同部门,从而满足群众需求。有人反映说对于这项服务,群众热情不高,一开始收到的订单就不多,到后面订单会越来越少。对于这个情况,你怎么看?
admin
2021-03-05
27
问题
某地政府推出订单式服务,群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求,政府会根据订单派发到下面的不同部门,从而满足群众需求。有人反映说对于这项服务,群众热情不高,一开始收到的订单就不多,到后面订单会越来越少。对于这个情况,你怎么看?
选项
答案
针对政府创新服务方式更好服务的做法给予肯定。有利于切实解决一些民生问题,提升政府形象,营造美丽和谐社会。 前期人不多原因分析:宣传不到位,新方式操作难度大未提供操作指导,群众认为是面子工程参与积极性不高 后期人更少原因分析:后期宣传未落实;工作人员执行不到位;群众问题未及时反馈。 措施:加大宣传力度;加强服务意识,服务技巧;加强监督,减少形象工程,面子工程;针对群众问题,多总结,多反馈,多跟进,切实解决问题;该方式应该长效化,日常化。
解析
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