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旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时,导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。
旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时,导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。
admin
2019-01-08
70
问题
旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时,导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。
选项
A、分析说明法
B、补偿法
C、回避法
D、暗示法
答案
A,B,D
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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