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下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
admin
2021-08-13
40
问题
下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
选项
A、明确目标市场
B、收集客户私人信息
C、处理投诉
D、维护客户关系
答案
B
解析
建立客户关系的内容包括：发现目标客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护和投诉处理。其中了解客户主要是了解客户对于产品和服务的需求和偏好，而不是私人信息，收集客户私人信息可能侵犯到客户隐私。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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