下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。

admin2017-04-14 35

问题下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。

选项 A、有权请求调解
B、有权了解投诉的处理情况
C、有权放弃投诉请求
D、有权变更投诉请求
E、有权与被投诉者和解

答案A,B,C,D,E

解析根据投诉规定，投诉者的权利与义务是：有权了解投诉的处理情况；有权请求调解；有权与被投诉者和解；有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉规定的条件、范围投诉，按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状，并按被投诉者数提出副本。递交投诉诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关笔录，并由本人签字。

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旅游政策与法规

导游资格

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