实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。

admin2012-08-20 53

问题实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。

选项 A、提倡公开和诚恳的交流和沟通
B、创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
C、围绕顾客的要求开展工作
D、确保兼顾其他相关方的利益

答案D

解析

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