吴某原来在某服装厂上班，由于厂里效益不好，不久前下岗。对于吴某的下岗，家里人不但没有表示理解，反而不断埋怨她，为此吴某很失落，心情不好，经常与邻居发生争吵，于是她找到社会工作者小梁寻求帮助。小梁可能为其提供的服务包括( )。