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有效的声誉风险管理体系应强调的内容有( )。

admin2022-02-10  27
问题 有效的声誉风险管理体系应强调的内容有(          )。
选项 A、强化声誉风险管理培训
B、确保实现承诺
C、确保及时处理投诉和批评
D、尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
E、增强对客户／公众的透明度
答案A,B,C,D,E
解析 有效的声誉风险管理体系强调以下内容：声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致，增强对客户／公众的透明度，将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。
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