以下各项中，构成全面质量管理的要素有 ( )。

admin2014-01-11 37

问题以下各项中，构成全面质量管理的要素有 ( )。

选项 A、内部客户和外部供应商
B、服务水平协议
C、公司的质量文化
D、授权

答案A,B,C,D

解析全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和外部供应商；服务水平协议；公司的质量文化；授权。

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公司战略与风险管理

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