简述货运服务产品的特征。

admin2010-06-22 72

问题简述货运服务产品的特征。

选项

答案货运产品是典型的服务产品。作为服务产品，它具有下列五个特征： (1)无形性(不可感知性)：顾客在购买和消费之前，很难掌握服务的质量，营销者也很难把服务质量准确地展示和描述出来，只有在服务过程结束后才能看到效果； (2)不可分离性：生产过程和消费过程同时进行。服务产品是由一系列的活动或过程组成，所以在服务的过程中，生产者和消费者必须直接或间接发生联系。因此，服务提供者和消费者相互作用是服务营销的一大特征； (3)差异性：因为服务的质量取决于服务人员、时间、地点和条件。此外，提供者和顾客之间的相互关系、相互作用，也会影响到服务的结果； (4)不可储存性：服务产品提供的是一种劳务，由于其无形性和不可分离性特点，决定了服务产品具有不可储存性的特点。服务没有存货，但有存货成本； (5)缺乏所有权：因为服务是无形的、非实体的，消费者并没有“实质性”的拥有服务。所以，一般不会产生所有权的转移。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JWWr777K

本试题收录于：理论与实务题库国际货运代理分类

理论与实务

国际货运代理

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

简述货运服务产品的特征。

理论与实务

国际货运代理

增值税是以商品(含应税劳务)在流转过程中产生的销售收入为计税依据征收的一种流转税。()

会计人员自律是会计行业自律的基础和保证，每个会计人员的自律性强，则整个会计行业的自律性也强。()

出纳人员可以兼管稽核、债权债务账目登记和会计档案保管工作。()

财政部门建立的会计人员管理信息系统，所记录的持有会计从业资格证人员的信息有()。

会计人员的职业判断能力是指建立在专业知识和专业技能基础之上的判断能力。()

从会计职业关系角度讲，会计目标就是为会计职业关系中各个服务对象提供有用的会计信息。()

会计作为社会经济活动中的一种特殊职业，除具有职业道德的一般特征外，还具有一定的自愿性和较多关注公众利益的特征。()

女性，58岁，突然发生心悸，胸闷，气短，心电图示：心房颤动，心室率120次/分，应首选下列哪项治疗

下列游离生物碱水中溶解度最大的为

A．200mlB．250mlC．300mlD．400mlE．500ml

下列与周期性瘫痪最无关的情况是

气体灭火剂具有释放后对保护设备()等特点。

下列各项中，符合我国《个人所得税法》规定的是()。

直觉思维，是指行为步骤和思维过程不明确、不清晰，对某些现象或者问题直接地迅速地作出某些猜想、假设或判断的思维。下面哪一个是典型的直觉思维()

简述取样的基本方法。

关于DFD说法错误的是()。