材料：A公司产品的一位天津用户到青岛旅游，不慎遗失钱包，在举目无亲、身无分文的情况下，他找到A公司在青岛的总部，对接待人员说：“我是你们的用户，非常信任你们，能不能帮我解决没钱回家的问题？”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传

admin2016-07-30 94

问题材料：A公司产品的一位天津用户到青岛旅游，不慎遗失钱包，在举目无亲、身无分文的情况下，他找到A公司在青岛的总部，对接待人员说：“我是你们的用户，非常信任你们，能不能帮我解决没钱回家的问题？”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播，成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到，企业与用户的彼此信任是无价的，企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。
请就上述材料所反映的问题，以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。
要求：观点鲜明，论证合理，结构完整，语言流畅，不少于800字。

选项

答案服务需要真诚 A公司产品的用户在没钱回家的时候，想到了向A公司求助，这是对A公司的信任；在了解此事后，A公司相关负责人毫不迟疑地帮该用户解决了这个问题，这是什么?这是对客户真诚的服务。要做到为客户真诚服务，不仅需要对客户的信任，还需要企业有一个“以客户为本，客户至上”的服务意识，更需要企业决策者有高瞻远瞩的决策意识。首先，真诚服务需要企业对客户充分信任。企业与客户的彼此信任是无价的，要想得到客户的信任，企业首先要充分信任客户，这种信任不只是存在于产品交易过程中，它还存在于氽业与客户接触的整个服务过程之中。只有对客户给予充分的信任，企业才能得到客户的真正信任，企业与客户的彼此信任才算是真正地建立起来。其次，真诚服务需要企业树立真诚服务的意识。企业的“以客户为本，客户至上”是真诚服务，A公司把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨更是领导层、决策层对真诚服务的意识的理解和重视。真诚服务的意识往往给企业带来意想不到的收获和效益。A公司解决客户没钱回家的问题这件事，已经超出了产品交易的范畴，从表面看，它并不能给A公司带来直接效益，但A公司本着“真诚服务”的原则，不仅帮客户解决了不能回家的问题，自己也得到了“此事四处传播，成为企业真诚对待客户的美谈”的回报。可见真诚服务是企业永葆生机的源泉，利人，更利于己。我们相信，只要企业与客户彼此信任，企业树立真诚服务的意识，将“真诚到永远”践行到底，就一定能够做大做强！

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jfze777K

本试题收录于：公共基础知识题库事业单位考试分类

公共基础知识

事业单位考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公共基础知识

事业单位考试

如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司()。

对消费者需求量影响最大的是()。

新民主主义的前途是社会主义。()

我国宪法的修改由全国人大()。

野外活动其乐无穷，掌握紧急情况下的自救与互救技能是享受乐趣的保障。下列做法正确的是()。

行政协调的主要内容有()。

1992年，邓小平南方谈话直接丰富和发展党的思想路线的一个重要思想是()。

延安整风运动的主要内容有()。

追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准__________金额的争议。

A．急性乳腺炎B．乳腺纤维腺瘤C．乳腺癌D．炎性乳腺癌E．乳腺囊性增生病患者，女，23岁。右乳房肿块1年余，1．5cm×1．5cm大小，位于外上象限，质韧，表面光滑，易于推动，腋窝未触及肿块，应考虑的诊断是什么

关于血吸虫病的描述，下列哪项是正确的?()

金发、牧田、杜青三人出资设立苍黄古月文化有限责任公司，后公司因经营不善倒闭，下列与清算有关的法律责任，下列选项错误的是?

以下关于中国加入世贸组织，承诺放开贸易经营权的说法，正确的是：

美国纽约是世界著名城市，在历史上其名称几经变化：1626年之后叫新阿姆斯特丹，1674年之后叫纽约。这样变化是因为()。

A、 B、 C、 D、 C

窗体上有一个名称为Timer1的计时器控件，一个名称为Shapel的形状控件，其Shape属性值为3(Circle)。编写程序如下：PrivateSubForm_Load()Shape1．Top=0：Timer1．Interval=100

十进制数50转换成无符号二进制整数是_______。