企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。

admin2009-11-26 29

问题企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。

选项

答案绩效改进就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 (1)改进员工绩效的具体程序 ①分析工作绩效的差距。在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有： A．目标比较法，它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法； B．水平比较法，它是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法； C．横向比较法，在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，可以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。 ②查明产生差距的原因。影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素也有精神的影响因素。各级主管可借用因果分析图(简称鱼刺图)的方式进行分析。 (2)改进工作绩效的方法 ①预防性策略与制止性策略。预防性策略在员工进行作业之前采用，制止性策略在员工的工作劳动过程中采用。 ②正向激励策略与负向激励策略。正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略；负激励策略，也可以称为反向激励策略，它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。 ③组织变革策略与人事调整策略。当出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况，作为人力资源部门或上级主管人员应当采取应急性人事调整策略，包括：劳动组织的调整；岗位人员的调动；其他非常措施，如解雇、除名、开除等。

解析

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