关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

admin2013-11-14 55

问题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

选项 A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

答案D

解析 D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第_二方调查同样会有一定的局限性。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列关于国债的说法q1，错误的是()。

在同一国家范围内经济金融活动中不存在的风险是（）

我国金融市场的发展是从()开始的。

（）是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

汇率变化一个最重要的影响就是对()的影响。

下列关于经评审的最低投标价法和综合评估法的说法，正确的有()。

属于应用BIM进行施工现场临时设施规划的流程有()。

监理工程师应首先严格遵守国家的建设管理法律、法规、标准等，以高度负责的态度和责任感，既对业主负责，谋求最大的经济效益，又要对国家和社会负责，取得最佳的综合效益。这属于建设工程监理实施的()。

某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL：1520．00。如该旅客及家人出国旅行，按照民航国际客运标准条件，一岁半孩子的票价为成人票价的()。

饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括()。

乙醚全麻时应用阿托品的目的是：

风疹与麻疹的主要鉴别点是

谈论酸梅时引起唾液分泌是

男，55岁。2个月前出现吃干硬食物时有哽噎感、喜软食，且哽噎感越来越明显，查体无阳性体征，钡餐造影见局限性食管管壁僵硬，化验检查无明显异常。首先应考虑的是()

A、黄酮B、二氢黄酮C、异黄酮D、黄酮醇E、黄烷-3-醇下列化合物的结构属于黄芩苷和黄芩素

大气环境影响评价范围的直径或边长一般不应小于()。

关于采购方的违约责任条款，下列说法正确的是(　　)。

投机方法中，属于建仓阶段内容的是(　　)。

The"HardOutHere"videohasrackedup(获胜)over27millionsviewstodateonYouTube.Butthemarketforapopstarmakingcleve

(1)Saintsshouldalwaysbejudgedguiltyuntiltheyareprovedinnocent,buttheteststhathavetobeappliedtothemarenot,

关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列关于国债的说法q1，错误的是()。

在同一国家范围内经济金融活动中不存在的风险是（）

我国金融市场的发展是从()开始的。

（）是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

汇率变化一个最重要的影响就是对()的影响。

下列关于经评审的最低投标价法和综合评估法的说法，正确的有()。

属于应用BIM进行施工现场临时设施规划的流程有()。

监理工程师应首先严格遵守国家的建设管理法律、法规、标准等，以高度负责的态度和责任感，既对业主负责，谋求最大的经济效益，又要对国家和社会负责，取得最佳的综合效益。这属于建设工程监理实施的()。

某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL：1520．00。如该旅客及家人出国旅行，按照民航国际客运标准条件，一岁半孩子的票价为成人票价的()。

饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括()。

乙醚全麻时应用阿托品的目的是：

风疹与麻疹的主要鉴别点是

谈论酸梅时引起唾液分泌是

男，55岁。2个月前出现吃干硬食物时有哽噎感、喜软食，且哽噎感越来越明显，查体无阳性体征，钡餐造影见局限性食管管壁僵硬，化验检查无明显异常。首先应考虑的是()

A、黄酮B、二氢黄酮C、异黄酮D、黄酮醇E、黄烷-3-醇下列化合物的结构属于黄芩苷和黄芩素

大气环境影响评价范围的直径或边长一般不应小于()。

关于采购方的违约责任条款，下列说法正确的是( )。

投机方法中，属于建仓阶段内容的是( )。

The"HardOutHere"videohasrackedup(获胜)over27millionsviewstodateonYouTube.Butthemarketforapopstarmakingcleve

(1)Saintsshouldalwaysbejudgedguiltyuntiltheyareprovedinnocent,buttheteststhathavetobeappliedtothemarenot,

关于采购方的违约责任条款，下列说法正确的是(　　)。

投机方法中，属于建仓阶段内容的是(　　)。