首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
admin
2013-11-14
48
问题
关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
选项
A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
答案
D
解析
D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第_二方调查同样会有一定的局限性。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JkfM777K
本试题收录于:
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
中央银行发行1年期央行票据进行公开市场业务的市场属于()
国家审计入员按法定程序对某公司的账户进行检查,银行业务人员因和该公司有很好的业务关系,在审计入员检查前帮助该公司进行了资产的转移。此行为违反了《银行业从业人员职业操守》中()的规定。
我国《商业银行法》规定,银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理,孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为()。
有特殊原因需要延长冻结期的,人民法院、人民检察院、公安机关应当在冻结期满前办理继续冻结手续,每次续冻期限最长不超过()。
针对我国商业银行的主要业务对象是企业,业务内容是批发业务的结构这一现象,许多商业银行都提出()。
银行业从业人员在工作中应当互相监督,对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为可以采取()的方式。
()制定证券业执业标准和业务规范并组织开展证券业国际交流与合作。
基础设施是指为发展生产和保障全体居民生活创造共同条件、提供公共服务的各经济部门和社会部门。交通运输业属于()。
某运输公司于2009年开展快速货运业务,获利1500万元。此后又扩大生产,需购进新车。请参考表所列资料,计算回答表后的问题。若四种车型的车辆维修费等费用相等,则寿命周期费用最高的车型是()。
从旅游业利用的角度出发,旅游资源可以分为()。
随机试题
根据下列材料回答问题。下列判断正确的有()。(1)2011年该市接待各主要客源国游客人次比2010年均有所增加(2)2011年该市接待各主要客源国游客人次占接待主要客源国游客总人次的比重大于5%的有5个国家(3)
把注入水合理地分配到各层段,就是对渗透性好、吸水能力强的层要()注水;对渗透性差、吸水能力弱的层要加强注水。
当实际产出持续下降,实际GDP与潜在GDP之间的缺口巨大时,经济的下降被称作()。
环带法组装工艺仅可用于公称容积不大于()的球形罐。
小王失业后家庭生活开始出现矛盾。夫妻关系出现危机,如果运用系统生态理论开展服务,社会工作者应该()。[2008年真题]
维也纳会议争论的焦点问题是()。
以下关于项目干系人管理的叙述中,(253)的表述是不正确的。
下面程序段的输出结果为______。Print"10+20=",Print10+20Print"20+20=";Print20+20
PASSAGETHREEWhatistheauthor’sattitudetowardsthepresentmaleliberationmovement?
Democracyisnotanewconception.TheancientAthenians【M1】______hadademocraticsystem.TheirdemocracywasthesameasAme
最新回复
(
0
)