关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

admin2013-11-14 29

问题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

选项 A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

答案D

解析 D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第_二方调查同样会有一定的局限性。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

贸易中以托收、赊账方式结算贷款时，出口方为了规避收款风险而请求第三者承担风险的做法，称为()。

骆驼评级体系的要素包括()。

银行及其他金融机构相互之间进行短期的资金借贷称为()。

()负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。

国家开发银行的成立时间是()。

为了尽可能保证其成本能够比较准确的核算。避免创新活动偏离银行的经营目标．商业银行在金融创新中应遵循()原则。

在正常状况下，银行会计资本的数量应当大于、等于经济资本的数量。()

某厂建设项目设计生产能力30000件，生产单一的某种产品，预计单位产品的变动成本为60元，单位产品售价为150元，年固定成本为120万元，每件产品的税金为9元。该项目正常生产年份的最大可能盈利额为()万元。

比纳-西蒙量表是世界上第一个标准化智力测验量表，产生于()年。

世界上最早编制、最有影响的股价指数是()

下列内容不符合防火门门扇与门框的配合活动间隙要求的是()。

甲企业期初资产总额为1000万元，期末资产总额为1500万元，本期负债减少了200万元，期初所有者权益为700万元，则期末所有者权益为()万元。

事业单位借入的款项发生的利息应计入()。

根据票据法律制度的规定，下列有关在票据上签章效力的表述中，正确的有()。

MMPI—2适用于（）。

甲每4天进城一次，乙每7天进城一次，丙每12天进城一次，某天三人在城里相遇，那么三人下次相遇至少需要多少天?(　　)

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

【S1】【S8】

关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

贸易中以托收、赊账方式结算贷款时，出口方为了规避收款风险而请求第三者承担风险的做法，称为()。

骆驼评级体系的要素包括()。

银行及其他金融机构相互之间进行短期的资金借贷称为()。

()负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。

国家开发银行的成立时间是()。

为了尽可能保证其成本能够比较准确的核算。避免创新活动偏离银行的经营目标．商业银行在金融创新中应遵循()原则。

在正常状况下，银行会计资本的数量应当大于、等于经济资本的数量。()

某厂建设项目设计生产能力30000件，生产单一的某种产品，预计单位产品的变动成本为60元，单位产品售价为150元，年固定成本为120万元，每件产品的税金为9元。该项目正常生产年份的最大可能盈利额为()万元。

比纳-西蒙量表是世界上第一个标准化智力测验量表，产生于()年。

世界上最早编制、最有影响的股价指数是()

下列内容不符合防火门门扇与门框的配合活动间隙要求的是()。

甲企业期初资产总额为1000万元，期末资产总额为1500万元，本期负债减少了200万元，期初所有者权益为700万元，则期末所有者权益为()万元。

事业单位借入的款项发生的利息应计入()。

根据票据法律制度的规定，下列有关在票据上签章效力的表述中，正确的有()。

MMPI—2适用于（）。

甲每4天进城一次，乙每7天进城一次，丙每12天进城一次，某天三人在城里相遇，那么三人下次相遇至少需要多少天?( )

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

【S1】【S8】

甲每4天进城一次，乙每7天进城一次，丙每12天进城一次，某天三人在城里相遇，那么三人下次相遇至少需要多少天?(　　)