2. 职业资格
  3. 销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有( )。

销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有( )。

admin2017-07-15  29
问题 销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有(    )。
选项 A、销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率
B、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围
C、销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率
D、销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了
答案A,B,C,D
解析 提前回答的优点：(1)销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，避免纠正顾客或者反驳顾客带来的不快，提高销售的成功率。(2)使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，从而对销售人员产生好感，营造良好的销售氛围。(3)使顾客感到销售人员非常坦率。(4)若由销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了。(5)销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率。
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