首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
工程
在进行服务质量分析时，应注重的方面有( )。
在进行服务质量分析时，应注重的方面有( )。
admin
2012-08-20
64
问题
在进行服务质量分析时，应注重的方面有( )。
选项
A、功能质量
B、技术质量
C、绩效质量
D、企业形象
E、过程质量
答案
ABD
解析
顾客感知的服务质量是由顾客接受服务的过程的感受和顾客接受服务的结果的感受，通过监理服务企业的形象感受综合的结果。因此，在进行服务质量分析的时候，应注重三个方面，即功能质量、技术质量和企业形象。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jnv5777K
本试题收录于：
设备工程监理基础及相关知识题库注册设备监理师分类
0
设备工程监理基础及相关知识
注册设备监理师
相关试题推荐
已知网络计划中某工作只有一项紧后工作，该紧后工作的最早开始时间为第9d，本工作的最早开始时间和最迟开始时间分别为第4d和第10d。如果本工作的持续时间为3d，则其()。
当设备安装工程建设期在12个月以内时，可以采用()。
关于设备安装工程预算的审查方法，下列说法正确的是()。
设备监理工程师处理工程拖期的工作时，在承包商提出意向通知后，应进行的工作是()。
在搭接网络计划中，终点节点一般代表的意义为()。
审核设备工程详细进度计划的主要内容包括( )。
一般来讲,引起投偏差的原因可分为以下几个方面()。
原始数据输入的内容包括()。
利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其正确的步骤是( )。
极值L表示一组数据中的()。
随机试题
A．五味子B．小茴香C．女贞子D．枸杞子E．栀子来源于木犀科，表面黑紫色或灰黑色的药材是()。
原发性肝癌有协助诊断意义的辅助检查是()(1989年)
关于乳腺摄影的叙述，错误的是
某电动机保护接地装置的接地电阻为2Ω。该电动机漏电，流过其接地装置的最大接地电流为8A。当电阻为1000Ω的人站在地面接触该电动机时，可能发生最严重的情况是()。
纳税人因住所、经营地点变动，涉及改变税务登记机关的，应向原税务登记机关申报办理的税务登记是()。
新课程改革的理论基础是()学习理论。
我国公安机关的基本职能包括()。
自我障碍策略指的是当人们预期自己会失败的时候，常常会提前设置一些障碍来阻挠自己获得成功，以作为解释失败的借口，这种行为被称为自我障碍策略。根据上述定义，下列使用自我障碍策略的是()。
已知随机变量X～N(2，9)，Y服从参数为0．5的指数分布，且ρXY=—0．25，则D(2X—3Y)=_________。
Heheldontothe_________beliefthatthiscouldsolvealltheproblemsofthisareastraightaway.
最新回复
(
0
)
