2. 公务员
  3. (一)基本情况： A市文明办的职责是：贯彻落实中央、区、市关于精神文明建设的方针政策，提出并制定全市精神文明建设活动的总体规划、指导性意见和分阶段实施方案。指导协调、督促检查、评比表彰全市精神文明建设工作，总结推广全市城乡精神文明建设的先进经验，培

(一)基本情况： A市文明办的职责是：贯彻落实中央、区、市关于精神文明建设的方针政策，提出并制定全市精神文明建设活动的总体规划、指导性意见和分阶段实施方案。指导协调、督促检查、评比表彰全市精神文明建设工作，总结推广全市城乡精神文明建设的先进经验，培

admin2014-08-15  36
问题 (一)基本情况：
    A市文明办的职责是：贯彻落实中央、区、市关于精神文明建设的方针政策，提出并制定全市精神文明建设活动的总体规划、指导性意见和分阶段实施方案。指导协调、督促检查、评比表彰全市精神文明建设工作，总结推广全市城乡精神文明建设的先进经验，培育和宣传精神文明建设各类典型。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛开展以思想道德建设为核心的各类教育和实践活动。积极推进全市未成年人思想道德建设，认真落实各项实事。组织开展以创建文明城市、文明行业、文明村镇、文明社区为主要内容的各类群众性精神文明创建活动，分析研究总结创建活动的新情况、新问题、新经验。承办其精神文明建设委员会日常工作。
    组织结构：文明办设主任一人(李××)，副主任3人(胡、张、于)，6个科室。胡副主任分管综合科、指导科，张副主任分管教育科、调研科，于副主任分管网络工作科、市志愿服务指导中心。
    综合科：负责市文明办日常工作运转，包括电话接转、文电收发、会务组织、档案和印章的管理，经费管理、接待安排和办公用品管理等项工作；综合起草市文明委、文明办年度或阶段性工作总结、工作要点、工作汇报、讲话文稿和重要上报信息、情况反馈，以及文明办重要事项的协调、督导和情况汇报；负责协调组织“月评学雷锋十佳事迹”活动；负责协调组织“我推荐、我评议身边好人”活动；负责协调组织“我们的节日”主题活动；完成领导交办的其他事项。
    科长：×××科员：×××
    指导科：负责全国文明城市创建工作的具体协调组织；负责协调组织“文明县城”“文明城区”创建竞赛活动，具体组织文明单位、文明生态小区、文明社区、文明工地、文明行业(窗口服务单位)以及军民共建等系列创建活动；负责文明单位推荐、评选、管理的具体工作；负责协调组织“讲文明、树新风”活动，重点抓好文明礼仪、文明出行教育指导和“低碳生活全民行动”的协调组织等项工作；负责文明创建方面的讲话文稿、工作汇报和重点信息的综合起草工作，以及专项工作的督办落实。
    科长：×××副科长：×××
    教育科(未成年人工作科)：负责牵头组织实施市民文明素质教育工作，以及《市民文明公约》《市民公共行为规范》的学习宣传和市民行为的教育引导工作；负责协调组织“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”的创建工作；负责协调组织道德模范评选表彰与学习宣传工作；负责组织“文明大讲堂”活动的相关工作，负责所承担工作的讲话文稿、工作汇报和重点信息的综合起草工作。
    科长：×××副主任科员：××××××
    调研科：负责组织协调全市精神文明建设的调查研究，配合综合科完成重要文稿起草工作；负责协调组织信息反馈工作，包括信息工作的登统、考核等的具体落实，管理、编发《市精神文明建设》工作简报；负责协调组织全市精神文明建设工作者的学习培训工作：负责协调组织农村精神文明建设工作，负责所承担工作任务的文稿起草、网上创建和网络信息工作：完成领导交办的其他任务。
    科长：×××主任科员：×××
    网络工作科：负责《A市文明网》的建设管理和日常更新、维护；负责协调组织全市文明网站建设及其人员培训；负责精神文明建设网络信息的协调组织和日常登统、编报、上传；负责协调组织全市精神文明建设的网上创建活动。
    科长：×××科员：×××
    市志愿服务指导中心：负责全市志愿服务工作的日常规划、协调；负责全市性重要志愿服务行动的安排和志愿者的招募、注册、培训、考核和活动组织；负责协调指导全市各级各单位的志愿者和志愿服务等工作：承担市志愿服务指导委员会和志愿者协会交办的其他有关工作。
    科长：×××科员：×××
    (二)任务和角色：
    假设你是文明办主任李××。今天是2012年4月16日，你8点到办公室，张、于两位副主任此前已分别到B市、C市进行调研，他们分管的科室暂时由你代管。9点你要乘车到外地参加一个十分重要的会议，会期5天。你要在1个小时内独立处理6份文件，处理过程中要注意文件之间的内在联系。
    (1)志愿者小张的来信。
尊敬的李主任：
    我是从A市文明网站上知道您的地址的，冒昧给您写信，请原谅。
    我是A市一名志愿者，大学三年级学生。前一段时间，我参加了和平区居委会组织的调查活动，到某社区王××家进行调查。当时王大爷和他的小孙子在家，小孙子刚7岁，非常顽皮。在座谈过程中，小孙子将靠枕扔向天花板，导致吊扇坠落，砸在我的腿上，发生骨折。为此我住院十多天。出院后，我要求王××支付我的住院费和休养费，遭到王的拒绝。和平区居委会也多次上门做工作，一直没有结果。
    恳请李主任关照此事。
    张××
    2012年4月6日
    请列出处理意见和理由。不超过300字。
    (2)综合科关于评选全市道德模范和我身边的好人的请示。
李主任：
    根据年初工作安排，拟于最近在全市开展“全市道德模范及我身边的好人”评选活动。如无不妥，我们即起草评选方案。
    综合科
    2012年4月11日
    请列出处理意见和理由。不超过300字。
    (3)张副市长(分管精神文明建设工作)关于创建文明城市的一段讲话。
    大意是“创文”工作十分重要，文明办要根据市委市政府关于“创文”工作的部署，迅速组织调研，认真查找问题，总结经验，研究措施，高标准推进文明城市创建工作。
    请拿出具体意见，并说明重点关注的问题。不超过300字。
    (4)在B市调研的张副主任发回的电子邮件。
    大意是B市在开展精神文明建设方面有很多好的做法，要求学习借鉴他们的经验，推动A市的文明创建工作。
    请拿出处理意见和理由。不超过200字。
    (5)在C市调研的于副主任的来电记录。
    大意是C市在精神文明建设活动中，重视公务员的道德建设，对全市1．8万名公务员发出倡议书，取得很好成效。于副主任要求就这一问题在C市继续调研，详细考察了解他们的做法。
    请拿出处理意见。不超过200字。
    (6)教育科关于举办市民大讲堂的请示。
李主任：
    根据年初工作安排，拟于4月28日举办“市民大讲堂”活动，拟请省文明办主任×××来讲课，并请张副主任主持，李主任讲话。如无不妥，我们即准备起草讲话。
                                                               教育科
                                                               2012年4月12日
    请拿出处理意见。不超过200字。
选项
答案(1)请胡副主任协助负责处理此事。 具体处理意见：首先，对志愿者小张表示感谢，尽快研究回复。其次，张××是我市文明工作的支持者，对他的不幸遭遇，市文明办要高度重视；我们会安排人员专门调查此事，通过走访，了解事情的真实情况。再次，如果情况属实，由市文明办出资解决医药费及误工费，理由是：调查研究活动会给被调查者带来不便，小孩子不能约束自己的行为，王大爷配合调查活动不可能把精力放在看孩子身上，志愿者小张不能因志愿者工作受伤而承担由此带来的经济负担，流血再流泪。最后，协同志愿者协会等组织，参与调查，起草志愿者工作伤残保障办法，研究后报上级批准实行，建立解决工作伤残处理长效机制。 (2)尽快起草评选方案。 ①要有典型性。道德模范及我身边的好人，对于我市的精神文明建设，会起到先锋模范作用。因此，所评选出来的道德模范和身边的好人，一定要有典型性，能真正感染群众。②要有真实性。搞好这个活动，不能搞面子工程，只停留在表面，必须要取材于民，进入市民真真切切的生活，从切切实实的好人好事中寻找道德模范。③要大力宣传。他们的模范事迹要通过各种渠道，大力宣传，让有血有肉、生动鲜明的动人事迹，深入民心。宣传工作需要协调其他部门的，提前做好准备工作。 (3)胡副主任全权负责领导工作。请注意以下几点：①做好准备工作。建设队伍，积极学习市领导讲话精神，从自身出发，从思想出发，统一认识，建立目标一致的队伍。拟定调研方案，弄清楚调研的目的、具体实施方案。调研对象的选定要有一定的代表性。②具体调研。深入群众走访民情，了解人民群众的精神面貌。在调研过程中，调研人员要认真倾听民众的心声，把群众的意见认真记录下来。调研过程中，采取各类预防措施，以应对各类突发事件。③研究总结。认真对待收集上来的每一条意见或建议，多讨论、多交流，找到解决问题的最佳办法。 (4)可以借鉴。继续与B市进行深入的沟通，详细了解好办法背后的详细情况，把事情了解清楚，以方便结合我市的实际情况来做参考。把B市的好办法做好详细的汇总，回来后可先与胡副主任及相关人员交换意见，结合我市的具体情况，初步确定可以借鉴的办法。对于切实可行的办法可以及时推行，尚待验证的到时我们一起商讨决定。 (5)继续调研。公务员加强自身的道德建设，提升自我的思想道德境界，对于提升政府的公众形象和推动精神文明建设，可以发挥很大的带头作用。在这一点上，C市的这种做法是值得我们去认真学习的。但是凡事都得结合自己的情况，于副主任你要考察清楚C市的具体做法，包括当中的阻力、民众的反应、容易出现的问题等等，把考察工作做扎实，然后才好与我市的具体情况结合起来参考。 (6)批准。“市民大讲堂”是我们直面群众，与群众互动的绝佳机会，是我们搞好群众文明工作的重要活动之一。张副主任及其他负责的同志，要高度重视这个事情，要把活动办好。活动的形式应该丰富一些，把广大市民的积极性调动起来。邀请省文明办主任、市领导参加的事宜，由张副主任亲自负责，邀请要诚恳，后续的接待工作务必热情周到。
解析
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