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导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循( )进行处理。
导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循( )进行处理。
admin
2017-10-28
14
问题
导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循( )进行处理。
选项
A、损失最小化原则
B、确保旅游日程原则
C、游客不投诉原则
D、尽快解决原则
E、拖延时日原则
答案
A,B
解析
处理旅游故障的基本原则是:损失最小化原则;确保旅游日程原则;按规章办事原则。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/K5TS777K
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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