由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

admin2017-11-09 106

问题由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查对服务特征的理解。
服务在很大程度上是非实体的和抽象的。首先，服务的评价一般比较主观，顾客一般用经验、信任、感受、安全等方面语言来描述，方法上十分抽象。与有形的产品比较，服务的特征及组成服务的元素很多时候都是无形无质非实体性的，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。同时，服务不仅其特征是无形无质的，甚至使用服务后得到的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后，享用服务的人才能感觉到利益的存在。因此，服务在被购买以前，不可能被感觉到。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

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由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

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政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端包括()。

对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。

下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是()。

要成为一个ARM，要满足的条件有()。

政府价格主管部门和房地产主管部门，对()的收费管理，一般都实行市场调节价。

根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，()情况不得进行房屋租赁。

物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

房地产开发一般可以划分为()等阶段。

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。

物业管理投标环节属于法律意义上的()。

根据决策所要解决的问题不同，决策可分为：_和_。

患者男，40岁。围墙倒塌被埋入10分钟后救出紧急送到医院。入院查体：血压85／50mmHg、脉搏140次／分钟、呼吸40次／分钟、SaO278％，神志呈浅昏迷状态。全身覆盖尘土。该患者SaO，下降的原因是

患者一侧胸腔大量积液，常采取的体位是

肝素及双香豆素均可用于

有关运输证明的说法，错误的是()。

红外线监测仪分析二氧化碳浓度常采用红外光源的波长是

该租赁合同的性质为()。若本案中双方未约定租赁期限，甲、乙双方又无法就租赁期限协议补充，下列关于合同解除的说法正确的是()。

区分度与难度有关，难度太低，必然区分度不高，所以增加难度才能提高区分度。()

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对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持()的原则。

下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是()。

要成为一个ARM，要满足的条件有()。

政府价格主管部门和房地产主管部门，对()的收费管理，一般都实行市场调节价。

根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，()情况不得进行房屋租赁。

物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

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物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。

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区分度与难度有关，难度太低，必然区分度不高，所以增加难度才能提高区分度。()

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