平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括 ( )

admin2019-11-29 22

问题平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括 ( )

选项 A、财务方面
B、客户方面
C、内部经营过程
D、学习和成长
E、竞争对手

答案A，B，C，D

解析卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。

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