接电话时的注意事项有哪些?

admin2013-08-20 68

问题接电话时的注意事项有哪些?

选项

答案电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当立即说：“您好!”而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名、单位、有何事情等，可以说请问您贵姓?您是什么单位?有什么事?”之类的话；通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意。①如果一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗?”或者“对不起，我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐心地告诉对方“您打错了。”或者“我们这里没有您要找的人。”等。假如你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告诉对方，以便他纠正；假如是机要部门，就不能把自己的单位和电话号码告诉人家，只要婉言回绝就可以了。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KJal777K

本试题收录于：文秘与管理专业知识题库事业单位考试分类

文秘与管理专业知识

事业单位考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

接电话时的注意事项有哪些?

文秘与管理专业知识

事业单位考试

决定着教育本质的同一的、稳定的是()。

教育法规中确立的有关教育管理体制、办学体制、教育基本制度和原则等，必须符合()。

素质教育的核心是()的培养。

德育工作中要做到“一把钥匙开一把锁”。()

教师可用相同的课堂管理模式对待不同性质的班级。()

健康模式的心理评估旨在了解健康状态下的心智能力及自我实现的倾向。()

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》强调把促进学生成长成才作为学校一切工作的出发点和落脚点，这体现的工作方针是()。

教师在教学过程中，对正在进行的教学活动进行不断地自我认识和反思的能力是()。

政治经济制度是决定教育发展的规模和速度的根本因素。()

电话形象指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般说来，主要由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间感等各个方面组成。()

不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是（）

按国际标准，阻塞性呼吸暂停是指在7小时睡眠中，呼吸暂停在

患儿13岁，玩游戏时，不慎被物体刮伤小腿，伤口10天未愈，其母认为患儿感染了破伤风，急迫要求医生给予治疗。医生首先采取的确诊方法是

Faultypackingcannot()roughhandlingintransit.

贷款逾期后，银行只对贷款的本金计收利息，而不对应收未收的利息计收利息。()

依据企业所得税的相关规定，下列表述中，正确的是()。(2009年原制度)

国际货运法规一般具有哪些特点?

近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站使企业能够通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于______模式。A．B2BB．B2CC．C2CD．G2B

用链表表示线性表的优点是()。