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小孔是取得导游证不到半年的新导游,2009年月19日是他第一次带团,头一天接到带团任务后,他仔细阅读了接待计划,接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13:05从北京首都机场起飞,13:55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机
小孔是取得导游证不到半年的新导游,2009年月19日是他第一次带团,头一天接到带团任务后,他仔细阅读了接待计划,接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13:05从北京首都机场起飞,13:55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机
admin
2009-12-29
65
问题
小孔是取得导游证不到半年的新导游,2009年月19日是他第一次带团,头一天接到带团任务后,他仔细阅读了接待计划,接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13:05从北京首都机场起飞,13:55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机场,并与司机联系,掌握了旅游车停放的确切位置。然后他持举起接站牌在出站口准备迎接旅游团。可是到了14:30,还没见自己的客人出来,行李大厅的电子显示牌也没有自己团队的航班到站的信息。他急忙打电话与旅行社计调联系,计调告诉他,由于北京大雾,飞机无法起飞,已改乘D57次动车于16:39到济南。于是小孔和司机又开车返回市区,由于时间充足,他们并不着急,于16:00提前到了济南火车站。这次小孔长了一个心眼,马上到火车站的问讯处咨询D57次到达济南站的确切时间。工作人员告诉他,D57次不停靠济南站,而是停靠济南东站。小孔一听,吓出一身冷汗,急忙和司机又往济南东站赶,这时的济南市区人多车挤,到达济南东站时已是16:45了。小孔赶紧下车跑到出站口,发现客人已经出站,在那里东张西望焦急地等待了。
小孔在听到计调的话,旅游团将飞机改乘火车后,就与司机返回市区,到济南火车站接团,最后把接站地点搞错。请指出小孔的不妥之处 ( )
选项
A、没有向计调问清火车的车次
B、没有向计调问清火车在济南的确切停靠站,想当然去接站
C、没有考虑到市区交通高峰期堵车的问题
D、没有与全陪电话或短信联络,了解团队的最新情况
E、没有向司机交代清楚火车停靠济南东站
答案
B,D
解析
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导游实务
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