2. 自考
  3. 计算机销售最常见的方式是由庞大的分销商进行转销，而戴尔抗拒这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订购，演绎了业界经典故事。从一开始，他们的设计、制造和销售整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客需求为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开

计算机销售最常见的方式是由庞大的分销商进行转销，而戴尔抗拒这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订购，演绎了业界经典故事。从一开始，他们的设计、制造和销售整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客需求为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开

admin2019-06-17  28
问题 计算机销售最常见的方式是由庞大的分销商进行转销，而戴尔抗拒这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订购，演绎了业界经典故事。从一开始，他们的设计、制造和销售整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客需求为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面互动，现在则借助于网络沟通。由于戴尔是按单定制，库存一年可周转15次，对于零部件成本每年下降1 5％以上的产业来说，这种快速周转意味着总利润可以多出1．8％到3．3％。
问题：(1)试结合案例分析戴尔采用了哪种整合营销传播工具?它的含义是什么?
(2)这种工具核心要素是什么?
选项
答案(1)直接营销也译作直效营销，是一种不通过中间机构而直接与顾客接触来传递产品或服务信息的营销传播途径或销售通路。 (2)其核心要素主要有两个：①销售人员与顾客直接沟通，因此具备人员销售的主要优点；②通过媒体进行沟通，比人员销售沟通的范围要广泛得多，从而具有部分广告的低成本优势。
解析
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