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职业资格
旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?
旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?
admin
2013-06-13
31
问题
旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?
选项
答案
(1)若提供的客房低于标准,旅游者提出意见,旅行社必须负责予以调换,确有困难须说明原因,并提出补偿条件; (2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房,如饭店有,可予以满足,但旅游者要交付退房损失费和房费差价; (3)住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,可予以满足,但房费自理。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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