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职业资格
旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
admin
2013-06-13
32
问题
旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
选项
答案
(1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件； (2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价； (3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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