旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

admin2013-06-13 43

问题旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

选项

答案(1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件； (2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价； (3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。

解析

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导游实务

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