根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2013-05-14 90

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报，由上一级设法解决

答案A

解析礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KwkM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

通过现金流量表的分析，衡量客户使用收入合理性的作用不包括()。

处于不同家庭生命周期的家庭理财重点不同，下列说法中，正确的是()。

在利息不断资本化的条件下，资金时间价值的计算基础应采用()。

国务院证券监督管理机构应当自受理基金募集申请之日起()个月内依照法律、行政法规及国务院证券监督管理机构的规定和审慎监管原则进行审查，作出核准或不予核准的决定，并通知申请人。

商业银行要建立健全综合理财服务的()，并及时对相关体系的运行情况进行检查。

在我国外汇挂钩类理财产品中，通常挂钩的一组或多组外汇的汇率大都依据()下午3时整在路透社或彭博社相应的外汇展示页中的价格而厘定。

按年龄层把生涯规划比照家庭生命周期分为六个阶段，其中最重要的理财活动是收入增加、筹退休金的时期是()。

下列选项中，属于个人理财业务监管机构的有()。

贷款人在行使不安抗辩权时必须尽到的法定义务有()。

在PowerPoint2010中，设置好的切换效果，可以应用于________。

骨样骨痂出现在骨折愈合的哪阶段

σ0.2表示规定残余伸长率的0.2%的应力，作为无明显屈服点的硬钢的条件屈服点。()

政府调控价格产品及服务的影子价格包括()。

外来务工人员冯某想让7岁的孩子在工作地附近的公立小学就读。对于冯某的这种情况，教育行政部门应该()。

Change,ortheabilityto【C1】oneselftoachangingenvironmentisessential【C2】evolution.Thefarmerwhoselandisr

软件生产工程化的基础是软件生产的规范化和标准化，以下哪些是与软件生产工程化有关的内容?()Ⅰ．软件开发的流程Ⅱ．软件的设计Ⅲ．文档制作Ⅳ．项目管理

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

通过现金流量表的分析，衡量客户使用收入合理性的作用不包括()。

处于不同家庭生命周期的家庭理财重点不同，下列说法中，正确的是()。

在利息不断资本化的条件下，资金时间价值的计算基础应采用()。

国务院证券监督管理机构应当自受理基金募集申请之日起()个月内依照法律、行政法规及国务院证券监督管理机构的规定和审慎监管原则进行审查，作出核准或不予核准的决定，并通知申请人。

商业银行要建立健全综合理财服务的()，并及时对相关体系的运行情况进行检查。

在我国外汇挂钩类理财产品中，通常挂钩的一组或多组外汇的汇率大都依据()下午3时整在路透社或彭博社相应的外汇展示页中的价格而厘定。

按年龄层把生涯规划比照家庭生命周期分为六个阶段，其中最重要的理财活动是收入增加、筹退休金的时期是()。

下列选项中，属于个人理财业务监管机构的有()。

贷款人在行使不安抗辩权时必须尽到的法定义务有()。

在PowerPoint2010中，设置好的切换效果，可以应用于________。

骨样骨痂出现在骨折愈合的哪阶段

σ0.2表示规定残余伸长率的0.2%的应力，作为无明显屈服点的硬钢的条件屈服点。()

政府调控价格产品及服务的影子价格包括()。

外来务工人员冯某想让7岁的孩子在工作地附近的公立小学就读。对于冯某的这种情况，教育行政部门应该()。

Change,ortheabilityto【C1】______oneselftoachangingenvironmentisessential【C2】______evolution.Thefarmerwhoselandisr

软件生产工程化的基础是软件生产的规范化和标准化，以下哪些是与软件生产工程化有关的内容?()Ⅰ．软件开发的流程Ⅱ．软件的设计Ⅲ．文档制作Ⅳ．项目管理

Change,ortheabilityto【C1】oneselftoachangingenvironmentisessential【C2】evolution.Thefarmerwhoselandisr