根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2013-05-14 54

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报，由上一级设法解决

答案A

解析礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据《信托法》规定，下列说法错误的是()。

国库券利率是市场利率变动情况的集中反应。()

孩子10年后读大学。届时大学学费为每年2万元，连续四年教育金投资产品的年报酬率为6％，如果采用现在一次性投资的方式，约需要投资()元。(不考虑学费成长率，学费是年初用，投资为年末投入)

金融中介可以分为交易中介和服务中介，下列属于交易中介的是()。

有一张债券的票面价值为100元，票面利率为10％，期限为5年，到期一次还本付息。如果目前市场上的必要收益率是12％，则这张债券的价值是()元。

以下各类金融资产不属于货币市场工具的是()。

我国的国债专指(　　)代表中央政府发行的国家公债。

根据《合同法》的规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是()。

市场上所有金融资产按照市场价值加权平均计算所得的组合叫做市场组合。()

《关于查询、冻结、扣划企事业单位、机关、团体银行存款的通知》中规定的可以依法查询、冻结、扣划单位存款的执法机关不包括()。

物理吸收法与化学吸收法的主要区别有哪些?分别适用于何种制气流程中?

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土地登记代理的基本原则()。

方形补偿器的安装工程量以其所占长度按()计算。

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A．0B．1C．2D．3E．4早期牙周病，牙周袋深度在4～5mm，CPI记分为()。

根据我国合同法的有关规定，下列哪些合同转让行为无效?()

在公共生活中。由于个人的行为会影响他人的生活。因此约束个人行为的公共生活规则很多。其中，法律是最权威的规则，它既有国家强制性，又有普遍约束力。法律最首要的作用是

【B1】【B17】

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有一张债券的票面价值为100元，票面利率为10％，期限为5年，到期一次还本付息。如果目前市场上的必要收益率是12％，则这张债券的价值是()元。

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