根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2013-05-14 61

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报，由上一级设法解决

答案A

解析礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

为应付通货膨胀风险，个人和家庭应回避()的投资。

居民为客户提供资金，下列属于直接方式的有()。

金融远期合约中，将来卖出资产的一方称为“多方”。（）

下列选项中，属于金融衍生产品市场的有()。

下列关于金融市场说法正确的是(　　)。

允许内地居民使用外汇投资境外资本市场的投资方式是()。

人民法院审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得()。

计算速动比率时，把存货从流动资产中剔除的主要原因是（）

一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起()。

下列不属于事业单位法人的有()。

在测定旋光度时，当旋光仪的三分视场出现()时，才可读数。

领导的作用包括（）

胆囊造影的膳食安排应做到。检查当日早餐()。

电工最先进的智能测量仪除具有常规仪表功能外，还具有()。

甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区；客户服务中心安排在南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有()。

某公司年初负债总额为800万元(流动负债220万元，长期负债580万元)，年末负债总额为1060万元(流动负债300万元，长期负债760万元)。年初资产总额为1680万元，年末资产总额为2000万元，则权益乘数为()。

以下应按照“财产转让所得”项目征收个人所得税的有()。

PaulaJones’caseagainstBillClintonisnow,for,allpossiblepoliticalconsequencesandcapacityformediasensation,afair

Whatcanwelearnfromthesurvey?

Ifyoulooktotheleft,youwillseeariverofgreat(wide)______.

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居民为客户提供资金，下列属于直接方式的有()。

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下列选项中，属于金融衍生产品市场的有()。

下列关于金融市场说法正确的是( )。

允许内地居民使用外汇投资境外资本市场的投资方式是()。

人民法院审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得()。

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一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起()。

下列不属于事业单位法人的有()。

在测定旋光度时，当旋光仪的三分视场出现()时，才可读数。

领导的作用包括（）

胆囊造影的膳食安排应做到。检查当日早餐()。

电工最先进的智能测量仪除具有常规仪表功能外，还具有()。

甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区；客户服务中心安排在南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有()。

某公司年初负债总额为800万元(流动负债220万元，长期负债580万元)，年末负债总额为1060万元(流动负债300万元，长期负债760万元)。年初资产总额为1680万元，年末资产总额为2000万元，则权益乘数为()。

以下应按照“财产转让所得”项目征收个人所得税的有()。

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下列关于金融市场说法正确的是(　　)。